Uitgever: Boom
- Nederlands
- Paperback
- 9789024446087
- Druk: 1
- juli 2021
- 116 pagina's
Jos Burgers
Na een universitaire studie Bedrijfseconomie met als specialisatie Marketing Management was Jos ruim tien jaar hogeschooldocent marketing. Na die periode adviseerde hij gedurende een tiental jaren organisaties van uiteenlopende aard en omvang op het terrein van strategie, marketing en klantgerichtheid. In die jaren bracht hij zijn eerste boeken uit, veelal bundels met verzamelde columns, met titels als ‘Marketing Mix’ en ‘Marketing voor op het nachtkastje’.
Sinds meer dan tien jaar richt Jos zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars. Met meer dan honderd presentaties per jaar is hij een veelgevraagd spreker. Zijn boeken vormen daarvoor de basis. Jos houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Humor is daarbij een belangrijk wapen, evenals het gebruik van praktijkvoorbeelden.
Jos is auteur van bestsellers als ‘No Budget Marketing’ en ‘Geef nooit korting!’. Vijf van Jos’ boeken werden uitgeroepen tot bestverkochte managementboek van een jaar, te weten:
- Klanten zijn eigenlijk nét mensen! En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken (2006)
- Hondenbrokken. Ofwel, waar worden klanten écht gelukkig van? (2009)
- Gek op gaten. Ontdek wat klanten écht willen! (2012)
- De Wet van Snuf. Wat je geeft, krijg je terug (2014)
- Eén fan per dag! Hoe overtref je de verwachtingen van klanten? (2017 én 2018)
Samenvatting
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- Nederlands
- Bindwijze
- Paperback
- Druk
- 1
- Verschijningsdatum
- juli 2021
- Afmetingen
- Afmeting: 21,5 x 13,7 x 1,1 cm
- Aantal pagina's
- 116 pagina's
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Auteur(s)
- Jos Burgers J. Burgers
- Illustrator
- M. Pathuis
- Co-illustrator
- M. Pathuis
- Uitgever
- Boom
EAN
- EAN
- 9789024446087
Overige kenmerken
- Gewicht
- 179 g
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 137 mm
- Verpakking hoogte
- 11 mm
- Verpakking lengte
- 215 mm
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Taal
- Nederlands
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Goede cadeautip
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Het boek leest prettig en snel, bevat relevante informatie die op een humoristische wijze wordt verteld. Ik gebruik het boel zelf als eyeopener voor zakelijke relaties.
Vond je dit een nuttige review?30 -
prettig lezen
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
het boek is prettig te lezen en de eye openers zijn erg duidelijk en geven weer wat ik al dacht of inmiddels geleerd heb. zeker een aanrader voor mensen die te lang de telefoon aannemen, maar ook voor diegene die hun management moeten bijschaven wat omgang met cliënten betreft. ik ga het ook aan een paar mensen kado geven. echte aanrader
Vond je dit een nuttige review?30 -
een echte aanrader voor verkopers
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Door de vele praktijkvoorbeelden is het een heel practisch een leesbaar boek. Ook voor diegenen die weinig tijd hebben. Ik heb van elk hoofdstuk wel wat opgestoken.
Vond je dit een nuttige review?20 -
Genoten
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Ik heb werkelijk genoten van dit boek ! Scherp verteld. Rake opmerkingen. Verder ken ik geen werk van de schrijver, maar ga het zeker zoeken.
Vond je dit een nuttige review?20 -
leren met een glimlach
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
erg leuke columns die heel subtiel weer even laten zien hoe we als ondernemend nederland soms even vergeten dat we bestaan bij de gratie van onze klanten. Ondersteund met grappige cartoons en eye-openers
Vond je dit een nuttige review?10 -
Bewustwording is pijnlijk!
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Klanten zijn nèt mensen... Gelukkig ben ik dat ook en schaam ik mij niet om te moeten ervaren dat bewustwording soms pijnlijk is. De door de auteur aangedragen voorbeelden zijn zo treffend dat de aangereikte handvatten direct in de praktijk zijn te brengen. Dit om de 'pijn' te verlichten. Geen theoretisch geneuzel, maar houtsnijdende handreikingen waar je als lezer baat bij kunt hebben. Lekker vlot lezend en heel, maar dan ook héél herkenbaar!
Vond je dit een nuttige review?10 -
Leuk
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- dun
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Leuk
Vond je dit een nuttige review?00 -
Topper!
- Praktisch toepasbaar
- Inspirerend
- leest makkelijk weg
- prijzig
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Dit boek leest makkelijk weg. Als je er een middag voor gaat zitten heb je hem uit. Misschien denk je dan juist waarom wil ik hem lezen? Omdat er in korte lijnen wordt omschreven hoe je ook anders kan denken hoe je met klanten/relaties om kan gaan. Mooie en inspirerende eye openers die je werkelijk aan het denken zetten.
Zelf ben ik absoluut geen lezer. Er zijn weinig boeken die mijn aandacht houden, maar omdat dit boek compact maar effectief is geschreven, heeft het mij de omgang met klanten doen verbeteren.Vond je dit een nuttige review?00 -
Leuk
- Praktisch toepasbaar
- Inspirerend
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Prima boek
Vond je dit een nuttige review?00 -
Kijk op klanten
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Kort samengevat komt het er op neer, dat je door je perspectief te veranderen, je kijk op klanten verandert. En dan maar hopen, dat de echte visitekaartjes, de medewerkers zonder visitekaartje, niet al te veel gevangen zitten in allerlei regels en procedures. Zoals tegemoet komen aan die klant die graag persoonlijk contact wil en geen call-center of acceptgiro. Er was eens een oud mannetje die gewend was, dat er echte mensen aan de deur kwamen voor het ziekenfonds het "dooienfonds" etc. Toen die mensen niet meer kwamen en hij dreigde te verpieteren, verscheurde hij de acceptgiro's en de verwachting was dan ook, er komt wel iemand langs. Maar hij kreeg gewoon een nieuwe acceptgiro. Over mensen gesproken......Het boek is prettig leesbaar.
Vond je dit een nuttige review?11
Alle bindwijzen en edities (3)
-
![]()
17,95Direct beschikbaar -
![]()
23,50Op voorraad. Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
![]()
14,95Op voorraad. Voor 23:59 uur besteld, woensdag in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Advertentie
Advertentie
Advertentie