Klanten zijn eigenlijk net mensen En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
Uitgever: Boom
- Nederlands
- Paperback
- 9789024446087
- 14 juli 2021
- 116 pagina's
Jos Burgers
Na een universitaire studie Bedrijfseconomie met als specialisatie Marketing Management was Jos ruim tien jaar hogeschooldocent marketing. Na die periode adviseerde hij gedurende een tiental jaren organisaties van uiteenlopende aard en omvang op het terrein van strategie, marketing en klantgerichtheid. In die jaren bracht hij zijn eerste boeken uit, veelal bundels met verzamelde columns, met titels als ‘Marketing Mix’ en ‘Marketing voor op het nachtkastje’.
Sinds meer dan tien jaar richt Jos zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars. Met meer dan honderd presentaties per jaar is hij een veelgevraagd spreker. Zijn boeken vormen daarvoor de basis. Jos houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Humor is daarbij een belangrijk wapen, evenals het gebruik van praktijkvoorbeelden.
Jos is auteur van bestsellers als ‘No Budget Marketing’ en ‘Geef nooit korting!’. Vijf van Jos’ boeken werden uitgeroepen tot bestverkochte managementboek van een jaar, te weten:
- Klanten zijn eigenlijk nét mensen! En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken (2006)
- Hondenbrokken. Ofwel, waar worden klanten écht gelukkig van? (2009)
- Gek op gaten. Ontdek wat klanten écht willen! (2012)
- De Wet van Snuf. Wat je geeft, krijg je terug (2014)
- Eén fan per dag! Hoe overtref je de verwachtingen van klanten? (2017 én 2018)
Samenvatting
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 14 juli 2021
- Aantal pagina's
- 116
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Jos Burgers
- Tweede Auteur
- J. Burgers
- Hoofdillustrator
- M. Pathuis
- Tweede Illustrator
- M. Pathuis
- Hoofduitgeverij
- Boom
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Product breedte
- 13.70 cm
- Product hoogte
- 1.10 cm
- Product lengte
- 21.50 cm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 137 mm
- Verpakking hoogte
- 11 mm
- Verpakking lengte
- 215 mm
- Verpakkingsgewicht
- 170 g
- eWaste
- Nee
EAN
- EAN
- 9789024446087
Productveiligheid
-
Verantwoordelijk marktdeelnemer in de EU
- Bekijk gegevens
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Taal
- Nederlands
- Select-bezorgopties
- Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
leren met een glimlach
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
erg leuke columns die heel subtiel weer even laten zien hoe we als ondernemend nederland soms even vergeten dat we bestaan bij de gratie van onze klanten. Ondersteund met grappige cartoons en eye-openers
Vond je dit een nuttige review?10 -
Leuk
Positieve punten
- Heldere uitleg
- Inspirerend
Negatieve punten
- dun
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Leuk
Vond je dit een nuttige review?00 -
Topper!
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Inspirerend
- leest makkelijk weg
Negatieve punten
- prijzig
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Dit boek leest makkelijk weg. Als je er een middag voor gaat zitten heb je hem uit. Misschien denk je dan juist waarom wil ik hem lezen? Omdat er in korte lijnen wordt omschreven hoe je ook anders kan denken hoe je met klanten/relaties om kan gaan. Mooie en inspirerende eye openers die je werkelijk aan het denken zetten.
Zelf ben ik absoluut geen lezer. Er zijn weinig boeken die mijn aandacht houden, maar omdat dit boek compact maar effectief is geschreven, heeft het mij de omgang met klanten doen verbeteren.Vond je dit een nuttige review?00 -
Leuk
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Inspirerend
Geschreven bij Klanten zijn eigenlijk net mensen
Prima boek
Vond je dit een nuttige review?00
- Prijs inclusief verzendkosten, verkocht door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Anderen bekeken ook
Alle bindwijzen en edities (3)
-
![]()
19,95Direct beschikbaar -
![]()
24,95Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
![]()
29,50Op voorraad. Voor 22:00 uur besteld, morgen in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud, zoals een onveilig, illegaal artikel of misleidende content.
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan het klantformulier (via onderstaande link) om een melding te doen.