Kloteklanten 3.0 hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (...voor mijn klanten)

Afbeeldingen
Inkijkexemplaar
Artikel vergelijken
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789024421947
  • 14 maart 2018
  • 176 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Leer van de winnaars! Dit boek stelt u en uw medewerkers in staat om winst te behalen met klantvriendelijkheid. Resultaten en trends uit 10 jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland bijeengebracht in een praktisch boek. Hoe kijken Nederlandse klanten naar klantvriendelijkheid. Wat werkt wel in Nederland, en vooral, wat werkt niet! Met praktische tips en ervaringen waarmee u direct aan de slag kunt. Tot slot met wetenschappelijk bewijs dat er een harde relatie bestaat tussen klantvriendelijkheid en klantentrouw. Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Egbert Jan van Bel interviewde deze ware klantgerichte managers, zodat u kunt leren van hun ervaringen, de strategie die ze hebben gehanteerd, de hobbels die moesten worden genomen, het gewonnen plezier en de geboekte winst. Het zijn mensen zoals u en ik, met hun dagelijkse sores. Wat heeft klantvriendelijkheid hen gebracht? Hoe kunt u deze opgedane ervaringen zelf direct inzetten in uw eigen organisatie?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
14 maart 2018
Aantal pagina's
176
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Egbert Jan van Bel
Hoofduitgeverij
Boom

Overige kenmerken

Editie
1
Extra groot lettertype
Nee
Product breedte
150 mm
Product hoogte
16 mm
Product lengte
230 mm
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
150 mm
Verpakking hoogte
16 mm
Verpakking lengte
230 mm
Verpakkingsgewicht
292 g

EAN

EAN
9789024421947

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Beschikbaarheid
Leverbaar
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

1 review
0
0
0
1
0
  • Valt tegen

    Negatieve punten

    • Te theoretisch

    1 e boek klotenklanten had veel praktijkvoorbeelden en humor.
    Klotenklanten 3.0 ben ik nu aan het doorspitten.
    Saai en droog, en leest niet lekker vlot weg.
    Mis de praktijk voorbeelden, ben er na 40 blz nog maar 1 tegen gekomen en geen humor.
    Spijt van de aanschaf

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 25 euro en 95 cent. De adviesprijs is 27 euro en 95 cent. Je bespaart 7%.
Je bespaart 7%
Op voorraad
Voor 15:00 uur besteld, donderdag in huis
Verkoop door Pulp-Biedmeer
8,4
In winkelwagen
  • Bestellen en betalen via bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Pulp-Biedmeer
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Wettelijke garantie via Pulp-Biedmeer
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Vaak samen gekocht

  • Klantgericht Leiderschap Tweedehands
    Adviesprijs 24,99 9,85
    Verkoop door BoekenBalie NL
  • Eén fan per dag
    20,99
    Verkoop door bol
  • Jos Burgers over klantgerichtheid
    29,99
    Verkoop door bol
  • De Klant Energieke Organisatie
    36,99
    Verkoop door bol
  • Omdenken
    5,00
    Verkoop door bol