Kloteklanten 3.0 hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (...voor mijn klanten)

Kloteklanten 3.0
Kloteklanten 3.0

Uitgever: Boom

  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789024421947
  • Druk: 1
  • maart 2018
  • 176 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Leer van de winnaars! Dit boek stelt u en uw medewerkers in staat om winst te behalen met klantvriendelijkheid. Resultaten en trends uit 10 jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland bijeengebracht in een praktisch boek. Hoe kijken Nederlandse klanten naar klantvriendelijkheid. Wat werkt wel in Nederland, en vooral, wat werkt niet! Met praktische tips en ervaringen waarmee u direct aan de slag kunt. Tot slot met wetenschappelijk bewijs dat er een harde relatie bestaat tussen klantvriendelijkheid en klantentrouw. Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Egbert Jan van Bel interviewde deze ware klantgerichte managers, zodat u kunt leren van hun ervaringen, de strategie die ze hebben gehanteerd, de hobbels die moesten worden genomen, het gewonnen plezier en de geboekte winst. Het zijn mensen zoals u en ik, met hun dagelijkse sores. Wat heeft klantvriendelijkheid hen gebracht? Hoe kunt u deze opgedane ervaringen zelf direct inzetten in uw eigen organisatie?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
maart 2018
Afmetingen
Afmeting: 23,1 x 15,1 x 1,8 cm
Aantal pagina's
176 pagina's
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur(s)
Egbert Jan van Bel
Uitgever
Boom

EAN

EAN
9789024421947

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
297 g
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
151 mm
Verpakking hoogte
18 mm
Verpakking lengte
231 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

1 review
2,0
van de 5
0
0
0
1
0
  • Valt tegen
    • Te theoretisch

    1 e boek klotenklanten had veel praktijkvoorbeelden en humor.
    Klotenklanten 3.0 ben ik nu aan het doorspitten.
    Saai en droog, en leest niet lekker vlot weg.
    Mis de praktijk voorbeelden, ben er na 40 blz nog maar 1 tegen gekomen en geen humor.
    Spijt van de aanschaf

24 50
Uiterlijk 4 december in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice

Vaak samen gekocht

Vergelijk artikelen
  • Waar wil je dit mee vergelijken? Je kan in totaal vijf artikelen kiezen. Er is nog plaats voor andere artikelen. ander artikel.