Kloteklanten De Klant Als Noodzakelijk Kwaad?

Afbeeldingen
Artikel vergelijken
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789013047011
  • 23 januari 2009
  • 226 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Het boek 'Kloteklanten' omvat een fascinerend onderzoek naar klantentrends, klantperceptie en omgang met klanten in Nederland. Ruim 6.000 Nederlandse consumenten zijn gevraagd naar hun ervaringen met bedrijven waar ze klant zijn. Het resultaat is onthutsend en leidde tot vele praktijkgevallen, adviezen over het wel en wee van klantrelaties en inzichten in hoe u klantrelaties opbouwt en onderhoudt. Egbert Jan van Bel, bekend en bekroond marketingauteur en -adviseur sprak over de onderzoeksresultaten ook met vele ondernemers en managers. Hij voegde zijn visie toe en ontleedde de onderzoeksresultaten naar een concreet boek met een pakkende observatie en adviezen waar u direct mee aan de slag kunt. Kloteklanten is een must voor iedere ondernemer en manager die zijn klant respecteert en een wederzijdse goed renderende klantrelatie wil bouwen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
23 januari 2009
Aantal pagina's
226
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur
Egbert Jan van Bel
Tweede Auteur
Egbert Jan van Bel

Overige kenmerken

Dyslexievriendelijk
Nee
Editie
1
Extra groot lettertype
Nee
Product breedte
15.90 cm
Product hoogte
1.70 cm
Product lengte
24.10 cm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
159 mm
Verpakking hoogte
17 mm
Verpakking lengte
241 mm
Verpakkingsgewicht
0.36 kg
eWaste
Nee

EAN

EAN
9789013047011

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Beschikbaarheid
Leverbaar
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

1 review
1
0
0
0
0
  • Kloteklanten

    Positieve punten

    • Heldere boodschap
    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Rijk geillustreerd
    • Volledig
    • must read!
    • Rijk geillustreerd
    • Volledig
    • must read!
    Toon alleen de eerste 3 punten

    Kloteklanten

    Ik kreeg vorige week de nieuwste versie van dit boek en sprak met Egbert Jan. Daarna was ik aanwezig bij zijn presentatie voor een groep commerciële mensen.

    Mijn ogen gaan hier van glimmen. Ik geniet van de cases. Ja, beste mensen, hier gaat het allemaal over. Waartoe zijn wij op aarde...Ook om ons te focussen op de KLANT en de MENS.

    Ik geloof er echt in en kijk met erg veel plezier terug op een door mij (MR. Connectivity) geïnitieerde rondetafel met Egbert Jan, Jos Burgers en Feike Cats.

    Het is niet voor niets dat ook een succesvolle verandermanager (Dirk-Jan de Bruijn) begint waar het moet, namelijk de klant.

    Ik wens u veel leesplezier, inspiratie en $ucce$.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    1
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 28 euro.
Op voorraad
Voor 15:00 uur besteld, vrijdag in huis
  • Bestellen en betalen via bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door TUEX Boek Service
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Wettelijke garantie via TUEX Boek Service
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Vaak samen gekocht

  • Klanttevredenheid, de zin en onzin
    77,95
    Verkoop door bol