Kloteklanten De Klant Als Noodzakelijk Kwaad?

Name: Kloteklanten
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Egbert Jan van Bel

Egbert Jan van Bel

Taal: Nederlands

Vergelijk met andere artikelen

Auteur:

Egbert Jan van Bel

Uitgever:

Boom uitgevers Amsterdam

NederlandsPaperback978901304701123 januari 2009226 pagina's

Samenvatting

Het boek 'Kloteklanten' omvat een fascinerend onderzoek naar klantentrends, klantperceptie en omgang met klanten in Nederland. Ruim 6.000 Nederlandse consumenten zijn gevraagd naar hun ervaringen met bedrijven waar ze klant zijn. Het resultaat is onthutsend en leidde tot vele praktijkgevallen, adviezen over het wel en wee van klantrelaties en inzichten in hoe u klantrelaties opbouwt en onderhoudt. Egbert Jan van Bel, bekend en bekroond marketingauteur en -adviseur sprak over de onderzoeksresultaten ook met vele ondernemers en managers. Hij voegde zijn visie toe en ontleedde de onderzoeksresultaten naar een concreet boek met een pakkende observatie en adviezen waar u direct mee aan de slag kunt. Kloteklanten is een must voor iedere ondernemer en manager die zijn klant respecteert en een wederzijdse goed renderende klantrelatie wil bouwen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Uitvoering: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 23 januari 2009
Aantal pagina's: 226
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Egbert Jan van Bel
Tweede Auteur: Egbert Jan van Bel
Hoofduitgeverij: Boom uitgevers Amsterdam

Informatie over de fabrikant

Fabrikantgegevens: De informatie van de fabrikant is momenteel niet beschikbaar.

Overige kenmerken

Dyslexievriendelijk: Nee
Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 159 mm
Product hoogte: 17 mm
Product lengte: 241 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 159 mm
Verpakking hoogte: 17 mm
Verpakking lengte: 241 mm
Verpakkingsgewicht: 363 g

EAN

EAN: 9789013047011

Productveiligheid

Verantwoordelijk marktdeelnemer in de EU De verantwoordelijk marktdeelnemer in de EU zorgt voor het nakomen van verplichtingen op het gebied van productveiligheid.: Bekijk gegevens

Je vindt dit artikel in

Categorieën

Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken

Boek, ebook of luisterboek?

Beschikbaarheid

Taal

Type boek

Documenten

Modelformulier voor herroeping

Reviews

Gemiddeld 5,0 van de 5 sterren uit 1 reviews

Kloteklanten

18 september 201570+ jaarPuttenKoosAAA

Geschreven bij: Kloteklanten

Heldere boodschap
Overzichtelijk
Praktisch toepasbaar
Rijk geillustreerd
Volledig
must read!

Kloteklanten Ik kreeg vorige week de nieuwste versie van dit boek en sprak met Egbert Jan. Daarna was ik aanwezig bij zijn presentatie voor een groep commerciële mensen. Mijn ogen gaan hier van glimmen. Ik geniet van de cases. Ja, beste mensen, hier gaat het allemaal over. Waartoe zijn wij op aarde...Ook om ons te focussen op de KLANT en de MENS. Ik geloof er echt in en kijk met erg veel plezier terug op een door mij (MR. Connectivity) geïnitieerde rondetafel met Egbert Jan, Jos Burgers en Feike Cats. Het is niet voor niets dat ook een succesvolle verandermanager (Dirk-Jan de Bruijn) begint waar het moet, namelijk de klant. Ik wens u veel leesplezier, inspiratie en $ucce$.

Kies je uitvoering