Organisaties conditioneren de invloed van beloning en straf op werkprestaties

Organisaties beheersen in belangrijke mate ons gedrag. Maar hebben wij ook invloed op organisaties? In deze langverwachte studie wordt, voor het eerst in Nederland, onderzocht of de conditioneringtheorie kan helpen. De conditioneringprincipes, ontdekt in laboratoria, zijn in de loop van de vorige eeuw steeds breder toegepast om gedragsproblemen op te lossen. Bijvoorbeeld bij de opvoeding, de gedragstherapie en op school. Maar helpen ze ook prestaties in organisaties verbeteren?

Na een uitleg van de basisprincipes van gedragsverandering, waarvan het direct belonen van gewenst gedrag de belangrijkste is, wordt nagegaan wat de resultaten zijn van het toepassen van deze principes in de Verenigde Staten. Vervolgens wordt een integraal performance management protocol getoetst om gedrag in Nederlandse organisaties te begrijpen en te veranderen. Dit protocol wordt in de vorm van coaching, training en audit toegepast, de resultaten ervan gepresenteerd.

Wat kan de gedragsveranderingbenadering met haar natuurwetenschappelijke, (veld-)experimentele onderzoekstraditie de bedrijfskunde bieden? En wat kunnen praktiserende leidinggevenden en organisatieadviseurs met deze gedragstechnologie? Maar ook: wat is de overeenkomst tussen een parkiet en de bouwwereld? Op deze en andere vragen wordt in dit boek antwoord gegeven.