Door drukte kan de reactie van de klantenservice of partner langer duren. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling

Outcomes over Output: Why Customer Behavior Is the Key Metric for Business Success EBOOK Tooltip

Outcomes over Output: Why Customer Behavior Is the Key Metric for Business Success
Auteur: Joshua Seiden
  • Engels
  • E-book
  • 9781393721772
  • juli 2020
  • Epub zonder kopieerbeveiliging (DRM)
Alle productspecificaties
  • bol.com Kobo LeesappEbooks lezen is heel makkelijk. Na aankoop zijn ze direct beschikbaar op je Kobo e-reader en op je smartphone of tablet met de gratis bol.com Kobo app.

Samenvatting

In the old days, when we made physical products, setting project goals wasn't that hard. But in today's service - and software-driven world, "done" is less obvious. When is Amazon done? When is Google done? Or Facebook? In reality, services powered by digital systems are never done. So then how do we give teams a goal that they can work on? Mostly, we simply ask teams to build features - but features are the wrong way to go. We often build features that create no value. Instead, we need to give teams an outcome to achieve.

Using outcomes creates focus and alignment. It eliminates needless work. And it puts the customer at the center of everything you do. Setting goals as outcomes sounds simple, but it can be hard to do in practice. This book is a practical guide to using outcomes to guide the work of your team.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
E-book
Verschijningsdatum
juli 2020
Ebook formaat
Epub zonder kopieerbeveiliging (DRM)

Betrokkenen

Auteur(s)
Joshua Seiden

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Overige e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Ebook formaat
Epub zonder kopieerbeveiliging (DRM)

EAN

EAN
9781393721772

Overige kenmerken

Studieboek
Ja

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Beschikbaar in Kobo Plus
Beschikbaar in Kobo Plus
Over welke sector?
IT-sector
Nog geen reviews
8 49
Direct beschikbaar
Verkoop door bol.com
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Vergelijk artikelen
  • Waar wil je dit mee vergelijken? Je kan in totaal vijf artikelen kiezen. Er is nog plaats voor andere artikelen. ander artikel.