Six Star Service Maak een onvergetelijke indruk op je klanten

Dit is het eerste boek dat ik lees van deze auteur. Prettig geschreven maar vooral met een praktische insteek over hoe je op vaak eenvoudige manier een indruk bij de klant achter kan laten. Als je op zoek bent naar een boek waarbij je na het lezen aan de slag kan is dit zeker een aanrader.

Inmiddels het tweede meesterwerk van Sydney Brouwer, de autoriteit op Klantgericht leiderschap. Dit opus magnum vol openbaringen, inzichten, humor en anekdotes leest als een trein. Lang heb ik geloofd dat het leven geen krentenbol maar een muesli bol is (met harde stukken.) Dit boek, evenals het andere werk van Sydney, heeft mij dit inzicht doen wijzigen. Het leven is een krentenbol met zes sterren. Koop dit boek, nee maar echt!

Een mooi boek om te lezen als je geïnteresseerd bent om net dat beetje extra uit je service te halen!
Goed onderscheid tussen klanten in zijn algemeenheid en hoe je “deze” klant kan verrassen!

Praktisch met veel mooie anekdotes en daar word ik persoonlijk heel blij van!
Direct gedeeld met mijn team en nu zelf proberen om het verschil te maken!!

Dit boek verdient 6 sterren en is een must read!

Ik zou dit boek in mijn vakantie lezen, maar nog voor dat deze begon heb ik het boek in 1 ruk uitgelezen!

Het is in de taal van de lezer geschreven en heeft praktische tips en mooie voorbeelden uit het echte leven.
Geen ellenlang ingewikkeld gezwam met alleen voorbeelden uit hele grote bedrijven, maar juist alles heel eenvoudig, praktisch en herkenbaar.

Na het lezen van dit boek begrijp je niet alleen hoe Six Star Service in elkaar steekt, maar wil je er ook meteen iets mee doen. Mijn team en ik gaan er in elk geval mee aan de slag!

Angélique Piternella - trainer & coach leiderschapsteams

Het was mijn intensie om even snel een hoofdstuk te lezen en de rest te bewaren voor wanneer ik op vakantie was. Maar het greep mij van begin tot eind en was niet te stoppen. Geweldig geschreven en goede feedback gehad van de juiste mensen in de praktijk! De voorbeelden die genoemd worden is voor iedereen herkenbaar. Je zal je misschien schuldig voelen dat je het herkent maar het mooie is dat je ook tot besef bent gekomen dat het anders MOET. Klantenservice is een fantastisch functie waar je met de juiste kwaliteiten een memorabele herinnering bij de klant achter laat.

Geschreven bij Six Star Service

Voor iedereen die klanten heeft een must read. Sydney heeft de gave om met aansprekende voorbeelden en heldere uitleg echt te inspireren. Door dit boek, dat ik in 2 avonden heb uitgelezen, kan ik weer maanden vooruit om al mijn eigen klanten bewust een six star service te bieden. Voor hen leuk maar zeker ook voor mij.

Geschreven bij Six Star Service

Een heerlijk boek om te lezen. Duidelijke structuur en leest makkelijk weg. Heel veel voorbeelden die herkenbaar zijn en waar! Ik denk dat iedereen die met klanten te maken heeft, dit boek moet lezen. Daar wordt de wereld een beetje blijer van. Echt

Geschreven bij Six Star Service

Sydney Brouwer weet in dit boek precies de pijnpunten te benoemen waar klantenservice al eens durft fout te lopen. Via heel herkenbare en inspirerende verhalen toont hij voorbeelden uit de praktijk. Six Star Service zit boordevol nuttige en eenvoudig toepasbare tips om de klantbeleving in jouw organisatie top te maken. Een service waar je klanten over zullen praten en schrijven.

Ken jij trouwens Chinees luisteren al? Je ontdekt het hele verhaal en hoe je dit toepast in Six Star Service. Een echte aanrader voor iedereen die zijn bedrijf of organisatie tot een hoger niveau wil tillen wat betreft klantbeleving. Ik ben in ieder geval al fan!

Geschreven bij Six Star Service

'Mustread' boek boordevol praktijkvoorbeelden waardoor het toepassen van Six Star Service voor iedereen duidelijk en praktisch toepasbaar wordt. The world needs more 'Sammy-situaties'!

Verplichte kost voor alle managers en ondernemers die dit weer kunnen doorvertalen naar de medewerkers met klantcontact.

Geschreven bij Six Star Service

Het is een heerleuk boek om te lezen. Ik zou het zo zelf hebben en kunnen schrijven. Super opgebouwd, perfecte voorbeelden en direct toepasbaar. Sydney heeft zijn eerste boek ruim overtroffen!