Ten Principles Behind Great Customer Exp The Ten Principles Behind Great Customer Experiences
- Engels
- Paperback
- 9780273775089
- 13 december 2012
- 240 pagina's
Samenvatting
Create a great customer experience whoever you are.
Customers are powerful. They have a loud voice, a wealth of choice and their expectations are higher than ever.
This book covers ten principles you can use to make real world improvements to your customers’ experiences, whatever your business does and whoever you are.
For managers, leaders and those starting a new business, the book shows that making improvements customers will appreciate doesn’t need to be complicated or cost a fortune.
Written for results
Practical advice that’s easy to implement
Start making improvements fast
Everything you need
Get started immediately using the companion worksheets
No jargon
Effortless to read
No previous knowledge required
Inspiring examples
Key ideas are brought to life by great case studies
Universally applicable
The principles work for any product or service, however large the business
Concise and skimmable
Read a chapter a day on your commute
Get what you need, whatever your time limits
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 13 december 2012
- Aantal pagina's
- 240
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Matt Watkinson
- Tweede Auteur
- Matt Watkinson
- Hoofduitgeverij
- FT Publishing International
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Gewicht
- 460 g
- Product breedte
- 155 mm
- Product hoogte
- 18 mm
- Product lengte
- 231 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 158 mm
- Verpakking hoogte
- 20 mm
- Verpakking lengte
- 234 mm
EAN
- EAN
- 9780273775089
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Goed boekToon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
- Toegankelijk
- Inspirerend
- Praktisch
- Compleet
- Mooi vormgegeven
Heel goed geschreven waardoor makkelijk te volgen en toch leer je er heel veel van
Vond je dit een nuttige review?00 -
Super leuk geschreven
Het is super gemakkelijk door te lezen en gemakkelijk te begrijpen, zeker een aanrader
Vond je dit een nuttige review?00
