The Business Composition How to compose, conduct and perform business that moves customers - and delivers results

Organisaties die hun klanten willen raken, kunnen veel leren van hoe dat werkt bij muziekuitvoeringen. Bij muziek zorgt de compositie ervoor dat iedere speler weet welke inzet wordt verwacht. Zo'n praktische leidraad, die zowel verbindend is als ruimte voor interpretatie geeft, mist bij veel bedrijven. Zonder compositie gaan afdelingen of medewerkers hun eigen spel bepalen. Het gevolg is dat klanten niet worden geraakt, maar geïrriteerd raken. Dit verrassende boek (in toegankelijk Engels geschreven) introduceert de 'zakencompositie' die leiders, managers en hun teams kan helpen meer klanten te raken, meer toegevoegde waarde te creëren en sneller te veranderen in wisselende situaties. The Business Composition geeft de verbindende schakel tussen strategie en effectieve uitvoering.