The Human Brand How We Relate to People, Products, and Companies

Afbeeldingen

The Human Brand
  • Engels
  • Luisterboek op CD
  • 9781622312962
  • 15 oktober 2013
Alle productspecificaties

Samenvatting

Customers everywhere describe their interactions with companies in a deeply personal way—we hate our banks, love our smartphones, and think the cable company is out to get us. What’s actually going on in our brains when we make these judgments? Customer loyalty expert Chris Malone and top social psychologist Susan Fiske discovered that our perceptions arise from spontaneous judgments on warmth and competence, the same two factors that also determine our impressions of people.

We see companies and brands—such as Hershey’s, Domino’s, Lululemon, Zappos, Amazon, Chobani, Sprint—the same way we automatically perceive, judge, and behave toward one another. As a result, to achieve sustained success in the future, companies must forge genuine relationships with customers that reflect warmth, competence, and worthy intentions. And as customers, we have a right to expect relational accountability from the companies and brands we support.

Drawing from original research, and evaluating over 45 companies over the course of 10 separate studies, The Human Brand is essential reading for understanding how and why we make the choices we do, as well as what it takes for companies and brands to earn and keep our loyalty in the digital age.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Luisterboek op CD
Oorspronkelijke releasedatum
15 oktober 2013
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Chris Malone
Tweede Auteur
Susan T Fiske
Verteller
Sean Runnette
Hoofduitgeverij
Highbridge Audio

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
159 g
Product breedte
155 mm
Product hoogte
21 mm
Product lengte
237 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
127 mm
Verpakking hoogte
15 mm
Verpakking lengte
150 mm

EAN

EAN
9781622312962

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Boek, ebook of luisterboek?
Luisterboek op CD
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

1 review

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

1
0
0
0
0

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

  • Gewoon lezen.
    • Toegankelijk
    • Praktisch

    Geschreven bij Human Brand

    Gewoon lezen. Heeft mij heel goed geholpen tijdens mijn studie communicatie bij het vormgeven van mijn mening over de interne en externe communicatie bij bedrijven.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
Niet leverbaar

Ontvang eenmalig een mail of notificatie via de bol.com app zodra dit artikel weer leverbaar is.

Houd er rekening mee dat het artikel niet altijd weer terug op voorraad komt.

Recent bezochte artikelen

 

Lijst met gekozen artikelen om te vergelijken

Vergelijk artikelen