Advertentie

The Human Brand How We Relate to People, Products, and Companies

Name: The Human Brand
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Chris Malone

Auteur: Chris Malone

Taal: Engels

5,0 5

5,0/5 (1 review)

Auteur: Chris Malone Susan T Fiske

Engels
Luisterboek op CD
9781622312962
Druk: 1
oktober 2013
Verteller: Sean Runnette

Alle productspecificaties

Samenvatting

Customers everywhere describe their interactions with companies in a deeply personal way—we hate our banks, love our smartphones, and think the cable company is out to get us. What’s actually going on in our brains when we make these judgments? Customer loyalty expert Chris Malone and top social psychologist Susan Fiske discovered that our perceptions arise from spontaneous judgments on warmth and competence, the same two factors that also determine our impressions of people.

We see companies and brands—such as Hershey’s, Domino’s, Lululemon, Zappos, Amazon, Chobani, Sprint—the same way we automatically perceive, judge, and behave toward one another. As a result, to achieve sustained success in the future, companies must forge genuine relationships with customers that reflect warmth, competence, and worthy intentions. And as customers, we have a right to expect relational accountability from the companies and brands we support.

Drawing from original research, and evaluating over 45 companies over the course of 10 separate studies, The Human Brand is essential reading for understanding how and why we make the choices we do, as well as what it takes for companies and brands to earn and keep our loyalty in the digital age.

Toon meer Toon minder

Productspecificaties

Inhoud

Taal: Engels
Bindwijze: Luisterboek op CD
Druk: 1
Verschijningsdatum: oktober 2013
Afmetingen: Afmeting: 23,7 x 15,5 x 2,1 cm
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Auteur(s): Chris Malone Susan T Fiske
Verteller(s): Sean Runnette
Uitgever: Highbridge Audio

EAN

EAN: 9781622312962

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Gewicht: 159 g
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 127 mm
Verpakking hoogte: 15 mm
Verpakking lengte: 150 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Luisterboek op CD
Aanraders: Bestbeoordeeld
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Toon meer Toon minder

Reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Schrijf een review Schrijf een review

review

5,0

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Gewoon lezen.
- Martijn1234567890
- 22 augustus 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Ik raad dit product aan
- Toegankelijk
- Praktisch
Geschreven bij Human Brand

Gewoon lezen. Heeft mij heel goed geholpen tijdens mijn studie communicatie bij het vormgeven van mijn mening over de interne en externe communicatie bij bedrijven.

Vond je dit een nuttige review?

0

0