The ISM Method past, present and future of IT service management [PDF]

Auteur: Wim Hoving
Schrijf een review
The ISM Method
The ISM Method
  • Engels
  • Paperback
  • 9780117081062
  • 29 november 2012
  • 371 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

This book describes a revolutionary approach on how to successfully implement IT service management (ITSM) in an easier, faster, cheaper, and especially more effective way.

In the book, the lessons of 30 years are used to put an end to the chaos and complexity of ineffective ITSM projects. Based on simple paradigms, a single and compact solution is described for the integrated service management with People, Process and Product. This is not achieved by setting ITIL or ASL aside, but by rearranging the many valuable elements of these frameworks into a simple logical structure, and filling the gaps. Although the paradigms are explained extensively in the book, the solution is very practical and has been proven in recent years in dozens of projects with small and large organizations.

This publication describes the implementation method, with a strong focus on quality assurance and cultural change, a comprehensive definition list, and an example of a compact process model.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
29 november 2012
Aantal pagina's
371
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Wim Hoving
Tweede Auteur
IT Service Management
Co Auteur
Jan van Bon
Hoofduitgeverij
Tso

Overige kenmerken

Editie
3
Gewicht
894 g
Product breedte
173 mm
Product hoogte
23 mm
Product lengte
243 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
173 mm
Verpakking hoogte
23 mm
Verpakking lengte
243 mm

EAN

EAN
9780117081062

Je vindt dit artikel in

Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Taal
Engels
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Nog geen reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Bindwijze: Paperback
Editie: 3
34 99
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen