The offer you can't refuse Wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
- Nederlands
- Hardcover
- 9789492873057
- 13 oktober 2020
- 240 pagina's
Steven van Belleghem
Samenvatting
Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?
Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.
Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 13 oktober 2020
- Aantal pagina's
- 240
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Steven van Belleghem
- Hoofduitgeverij
- Lannoo Campus
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Gewicht
- 810 g
- Product breedte
- 177 mm
- Product hoogte
- 25 mm
- Product lengte
- 246 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 177 mm
- Verpakking hoogte
- 25 mm
- Verpakking lengte
- 246 mm
EAN
- EAN
- 9789492873057
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
- Select-bezorgopties
- Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Echte aanraderToon alleen de eerste 3 punten
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Verrassend
- Inspirerend
- Verrassend
Ik was één van de eersten om het boek te lezen en het heeft mijn verwachtingen meer dan ingelost. Dit boek is mogelijks het beste boek dat Steven geschreven heeft. En ja, de lat lag al hoog. Het geeft je een mooi kader, met heel veel voorbeelden die de theorie ook concreet maken. Veel inspiratie om voor je eigen organisatie, je eigen job of zelfs levensvisie mee aan de slag te gaan. Echte aanrader als je het mij vraagt!
Vond je dit een nuttige review?31 -
Fantastisch!
Super inspirerend!
Vond je dit een nuttige review?00 -
Vlot & inzichtvol
Positieve punten
- leest vlot
Ik lees niet dagelijks boeken, maar deze is er zeer vlot door gegaan.
Geeft voor zowel sales als marketing zeer mooie inzichten over hoe bedrijven zich in de toekomst beter kunnen oriënteren.Vond je dit een nuttige review?00 -
Steven doet het weer
Positieve punten
- actueel
Interessante materie en zeer actueel
Vond je dit een nuttige review?00 -
Subliem
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
Bijhorende muziek, online voorstelling... Innoverend hoe marketing en technology gebracht kan worden! Bijna al de zintuigen worden geprikkeld. Met grote honger heb ik het boek verslonden. De duidelijke handvaten zijn sterk opgebouwd en probeer ik direct toe te passen in mijn organisatie. Een must voor elke organisatie die inzicht wil hebben hoe je nog kansen kan hebben tot succes in deze hightech wereld!
Vond je dit een nuttige review?00
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 29 euro en 99 cent.- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
- Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Expert beoordeling
