Stranger'S Long Neck How to Deliver What Your Customers Really Want Online

Afbeeldingen
Artikel vergelijken
  • Engels
  • Paperback
  • 9781408114421
  • 17 juni 2010
  • 218 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Every website has a 'long neck' - a small set of tasks that are very important to your customers. If these tasks aren't easy and fast to complete, your customers will go elsewhere. In this book, Web content expert Gerry McGovern offers tried and tested tips to make your website the commercial asset it really should be.



The Stranger's Long Neck is a practical guide for any manager wishing to improve their organisation's online performance. Web content specialist, Gerry McGovern, explains that all websites have a small set of tasks, or 'long necks', that are important to its customers and that must be easy to complete or customers will go elsewhere. The Stranger's Long Neck shows how to tune in effectively to what your customers want - and then deliver it with aplomb. Understanding customer needs can be a difficult task when customers are 'strangers', in that he or she is always 'on the outside', particularly so in an online environment. Using case studies including Tetra Pak, Microsoft and the NHS, and illustrated with web shots throughout, The Stranger's Long Neck shows how organisations can use the 'long neck' theory to create and manage efficient and user-friendly websites.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
17 juni 2010
Aantal pagina's
218
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Gerry Mcgovern
Hoofduitgeverij
A & C Black

Overige kenmerken

Editie
1
Extra groot lettertype
Nee
Product breedte
172 mm
Product hoogte
14 mm
Product lengte
234 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
171 mm
Verpakking hoogte
15 mm
Verpakking lengte
233 mm
Verpakkingsgewicht
375 g

EAN

EAN
9781408114421

Productveiligheid

Verantwoordelijk marktdeelnemer in de EU
Bekijk gegevens

Je vindt dit artikel in

Beschikbaarheid
Leverbaar
Taal
Engels
Type boek
Paperback
Boek, ebook of luisterboek?
Boek

Reviews

1 review
0
1
0
0
0
  • Ontdek de top-taken op je website

    Positieve punten

    • Toegankelijk
    • State-of-the art
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere uitleg
    • Heldere uitleg
    Toon alleen de eerste 3 punten

    Gerry McGovern is een van mijn favoriete internetgoeroes. Twee belangrijke lessen leerde ik van hem. Namelijk (1) dat mensen op je website komen om hun zaakjes te regelen: taken uit te voeren. En (2) dat op iedere website een paar taken véél belangrijker zijn dan de andere – dat zijn de top-taken. Hoe kom je erachter wat op jouw website de top-taken zijn? McGovern legt het uit in dit nieuwe boek.

    Het is best een klus om de methode toe te passen, maar voor wat grotere websites loont het zeer de moeite. Zowel commerciële websites als non-profit sites en intranetten komen er hierdoor achter wat hun bezoekers meestal komen dóen op de site. Vervolgens kun je die taken prominenter maken en makkelijker uitvoerbaar. Je klanten zullen je dankbaar zijn, wat je gaat merken aan meer conversie, klanttevredenheid, herhaalbezoeken en minder belasting van het callcenter.

    Vond je dit een nuttige review?
    4
    0
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 20 euro en 99 cent.
2 - 3 weken
Verkoop door bol
  • Gratis verzending door bol vanaf 25 euro
  • Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice

Vaak samen gekocht

  • Don't Make Me Think, Revisited
    38,85
    Verkoop door bol
  • Content Strategy For The Web
    32,95
    Verkoop door bol
  • Start with Why
    12,86
    Verkoop door bol
  • E Myth Revisited
    13,99
    Verkoop door bol