Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je vaak over het hoofd welke kansen je mist. Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbeleving vaak zit in details die je makkelijk kunt regelen. En je wordt er zelf ook blij van!
In dit praktische boek – zonder theorie! - houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto’s talloze tips en eye openers waarmee je het verschil maakt. Met de sprekende voorbeelden en reflectievragen krijg je elk team vanzelf mee.
Zie hoe theedozen jou iets vertellen en dat je olifantenpaadjes maar beter kunt volgen. Dan ontdek je met dit boek hoe:
- je de klantbeleving met simpele inzichten stukken beter maakt
- verrassende details een groot verschil maken
- je aandacht voor klantgerichtheid systematisch kunt aanpakken
- inspiratie leidt tot supergoede ideeën
- je echt impact maakt en hoe goed dat voelt
Ronald Koopman is organisatieadviseur en expert in klant- en resultaatgericht organiseren. Hij ondersteunt organisaties succesvol bij het verbeteren van hun klant- en resultaatgerichtheid waardoor ze enthousiaste klanten en betere bedrijfsresultaten krijgen
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Helder boekje
DaveWurms
50-59 jaar
Tilburg
5 oktober 2021
Heeft dit artikel gekocht
Goede kwaliteit
Helder en duidelijk en makkelijk toepasbaar.
Vond je dit een nuttige review?
0
0
Met humor meer omzet
BasKodden
50-59 jaar
Utrecht
9 juli 2021
humor
inspiratie
actie
Lachende klanten vertellen verder en worden je nieuwe ambassadeurs. Dat is voor mij dé strekking van het boek van Ronald Koopman, die ik de Organisatiecabaratier noem. Een boek vol inspiratie om met humor te doen wat je ultieme opdracht is; je klanten binden. En dat is ook precies wat Ronald nastreeft in zijn optredens; lachende deelnemers vertellen verder. Een ambassadeur.
Vond je dit een nuttige review?
0
0
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze: Hardcover
Prijsinformatie
De prijs van dit product is 22 euro en 50 cent.
22
50
Uiterlijk 9 juni in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
{"pdpTaxonomyObj":{"pageInfo":{"pageType":"PDP","language":"nl","website":"bol.com"},"userInfo":{},"productInfo":[{"productId":"9300000036468901","ean":"9789493171244","title":"Theedozen en olifantenpaadjes","price":"22.50","categoryTreeList":[{"tree":["Boeken","Managementboeken"]},{"tree":["Boeken"]}],"brick":"10000926","chunk":"80007266","publisher":"Bigbusinesspublishers","author":"Ronald Koopman","averageReviewRating":"4.5","seriesList":[],"sellerName":"bol.com","uniqueProductAttribute":"BINDING-Hardcover"}]}}
{"pdpAnalyticsObj":{"pageInfo":{"pageType":"PDP","country":"NL","shoppingChannelContextTypeAndDeviceType":"www.bol.com,SEO_AGENT","canonicalUrl":"https://www.bol.com/nl/nl/p/theedozen-en-olifantenpaadjes/9300000036468901/","shortURL":"/p/theedozen-en-olifantenpaadjes/9300000036468901/","countryLanguage":"nl-nl","external":true,"subscriptionInfo":{"selectMembership":false}},"product":{"productId":"9300000036468901","title":"Theedozen en olifantenpaadjes","category":"Boeken/Managementboeken","brand":"","brick":"10000926","seller":"0_","price":"22.50","categoryNumbersFlattened":["8299","40374"],"categories":["Boeken","Managementboeken"],"orderable":"available","quantity":1}}}
