Logistiek & omgevingbij bol

Onze ambitie

Blauw mag dan wel onze lievelingskleur zijn, maar groen heeft ook een speciaal plekje in ons hart. Goed voor onze aarde zorgen is nog nooit zo belangrijk geweest. Daarom is het de komende jaren onze prioriteit om, samen met onze partners en leveranciers, nog meer keuzes te maken die bijdragen aan onze klimaatdoelstellingen. Zo kiezen we voor betere grondstoffen en energiebronnen: al onze gebouwen draaien op niets dan wind- en zonne-energie uit Nederland!

Als onderdeel van Ahold Delhaize committeren we ons aan het Science Based Targets Initiative (SBTi).

Sinds 2018 hebben we onze uitstoot al met circa 95% verminderd, waarmee we ons eerdere SBTi-doel voor 2030 ruimschoots hebben behaald. In 2025 scherpten we onze ambitie verder aan: uiterlijk in 2033 willen we onze scope 1- en 2-emissies – inclusief die van Ampère – naar Net Zero brengen. We liggen goed op koers om dat waar te maken. Daarnaast blijven we continu onze verpakkingen en ons bezorgproces verbeteren om onze voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Zo doen we het elke dag een beetje beter.

Duurzamere kantoren

Sinds 2020 bestaat 100% van de energie die we in onze kantoren gebruiken uit Nederlandse wind- en zonne-energie. Op onze campus in Utrecht zorgen we daarnaast voor een duurzaam binnen- én buitenklimaat. Binnen gebruiken we warmtekoudeopslag voor verwarming en koeling, scheiden we afval in meerdere stromen en verduurzamen we door bijvoorbeeld over te stappen op LED-verlichting. Ook in onze restaurants zetten we in op gezonde, biologische en vegetarische maaltijden, met zoveel mogelijk lokale en seizoensgebonden ingrediënten. Ook verduurzamen we onze catering door geen wegwerpplastic en PET-flessen meer te gebruiken.

Buiten versterken we de biodiversiteit door de natuur meer haar gang te laten gaan. Onze campus telt nu wildgroei, onderhoudsarme borders en zelfs een nieuw stukje ‘bos’. Zo maken we onze werkomgeving stap voor stap groener en duurzamer.

Duurzamer fulfilmentcenter

Ons fulfilmentcenter in Waalwijk beslaat bijna 16 voetbalvelden en is een van de meest duurzame logistieke gebouwen van de Benelux. Het gebouw draait volledig op lokale wind- en zonne-energie, maakt gebruik van warmte-koudeopslag en vangt regenwater op. Ook biodiversiteit krijgt aandacht: vogels, vleermuizen en bijen vinden er een plek in speciale nestkasten. In 2017 werd het centrum bekroond met de internationale BREEAM Award, en ook de recente uitbreiding voldoet aan de hoogste BREEAM-certificering.

In 2025 hebben we onze ambitie verder vergroot: op ons nieuwe fulfilmentcenter in Oosterhout (XL2) zijn meer dan 14.000 zonnepanelen aanwezig. We hebben het contract van deze bestaande installatie overgenomen, waardoor de opbrengst nu onderdeel is van onze eigen energieopwek—naast de 13.000 zonnepanelen die sinds 2020 al op het dak van Waalwijk liggen.

Verduurzamen verpakkingen

We willen de impact van onze verpakkingen op het milieu tot een minimum beperken. Bijna al onze kartonnen dozen bestaan uit 98% gerecycled materiaal en dragen het FSC®-keurmerk, wat betekent dat het papier afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen die biodiversiteit behouden. Ook het snijafval uit ons fulfilmentcenter wordt volledig gerecycled. Waar mogelijk herstellen we beschadigde dozen of productverpakkingen met een biologisch afbreekbare herstelsticker, zodat ze opnieuw gebruikt kunnen worden.

Duurzaam verpakken is een van de meest directe manieren om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Daarom blijven we verder bouwen op eerdere innovaties zoals verpakkingsloze verzending en slimme inpakmachines. Onze mono-inpakmachines zijn volledig omgebouwd met nieuwe technologie, waardoor we 27% minder karton en 60% minder lijm gebruiken – goed voor een CO₂-besparing van 28% per pakket. Daarnaast versturen we een groot deel van onze pakketjes zonder opvulmateriaal en beperken we ‘loze lucht’ door op maat te verpakken.

Verduurzamenbezorging

We willen dat klanten zo klimaatvriendelijk mogelijk bij ons kunnen winkelen. Daarom werken we samen met onze bezorgpartners én zetten we stappen in eigen beheer. Met Ampère, onze elektrische bezorgdienst, testen we sinds eind 2024 de bezorging van pakketten aan de deur – volledig uitstootvrij – in regio’s zoals Rotterdam en Utrecht. Dit geeft ons meer regie over de last mile en maakt snellere, groenere levering mogelijk.

Ook onze partners verduurzamen mee: PostNL vergroent haar bezorgbussen met elektrisch transport en groen gas. Daarnaast stimuleren we alternatieven zoals afhaalpunten bij o.a. Albert Heijn en Delhaize, zodat klanten pakketten kunnen meenemen tijdens het boodschappen doen.

Door het delen van logistieke data dragen we bij aan Bewust Bezorgd, een rekentool die inzicht geeft in de CO₂-uitstoot van bezorging en hoe deze verder kan worden verlaagd. Zo werken we samen aan een bezorgketen die klaar is voor de toekomst.

Duurzamere retouren

We zien het als onze verantwoordelijkheid om onnodige retouren te voorkomen. Daarom doen we er alles aan om het aantal retourzendingen zo laag mogelijk te houden – bijvoorbeeld met uitgebreide productinformatie en reviews, zodat klanten vooraf een goed beeld krijgen van het artikel.

Toch komt een klein deel van de bestellingen retour. In 2025 kreeg 99% daarvan een tweede leven: opnieuw verkocht, hersteld of hergebruikt. Ruim 70% ging weer als nieuw de verkoop in, terwijl de rest via partners, donaties of hergebruik van onderdelen een nieuwe bestemming kreeg. Slechts 1% kon niet meer worden ingezet, meestal omdat het product kapot of onveilig was voor herverkoop.

Zo zorgen we ervoor dat bijna niets verloren gaat – en dat retouren zo duurzaam mogelijk worden verwerkt.