Altoys B
Actief sinds: 1 november 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
687 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Altoys B is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAltoysVestigingsadresRheezerveenseweg 417797HB RheezerveenKvK nummer59920998Btw nummerNL853695490B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Altoys B retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 augustus 2023
Rogier uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 oktober 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
4Contact
snel verzonden
Het pakje is nooit toegekomen (nu al 2 weken te laat). Het probleem ligt bij DPD, maar ik kan zelf geen klacht indienen bij DPD. Altoys gaf als enige reactie op mijn vraag: "we wachten nog even af". Ik had toch wat meer actie van Altoys verwacht om DPD te contacteren.
-
-
7 september 2022
Appie uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Het bestellen
De bezorging! Als je aangeeft volgende dag bezorgen moet je niet 2 dagen later bezorgen!!!
-
-
24 augustus 2022
Theo uit Veldhoven-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
Nietd
Artikel beantwoordde in geheel Niet aan aanbod
-
-
22 juni 2022
Natascha uit Assebroek-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Enkel de bestelling...
De afspraak omtrent levering 1 hele dag thuisblijven daarvoor om dan uiteindelijk 4 dagen nadien te leveren!!!Ook geen mailtje wanneer het dan uiteindelijk zou geleverd worden.Bol zelf kan er niks aandoen...
-
-
15 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
Mijn bestelling ging rechtstreeks naar een pick up center en was daar na 7 dagen( 11/6 ) terug weg . Nog geen reactie van verkoper gekregen
-
-
9 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Helaas zaten niet alle blokjes erbij met gevolg dat zoon de tank niet kon afwerken.
-
-
11 november 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Jammer genoeg het foute artikel ontvangen en moeten terugsturen wat niet evident was want er was geen afgifteplaats Dpd in onze buurt!
Nakijken of het juiste artikel in de doos zit.
-
-
22 augustus 2021
Mariejeanne uit OOSTENDE-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
antwoorden op mails. levering op 5 augustus , nog steeds geen antwoord
-
-
27 juni 2021
S. uit Alkmaar-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Artikel niet gekregen op de datum dat het bezorgd zou worden. Heb de verkoper gemaild en ook daar geen antwoord op gekregen. Dus wat ging er goed niks!!
Op tijd leveren als er gezegd word dat het geleverd word. Heb gemaild en daar krijg je ook geen antwoord op. Heel verdrietig nichtje op haar verjaardag omdat ze geen cadeau heeft gekregen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Altoys B
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Pakket zoals besteld in goede staat ontvangen.
Transport met dpd was waardeloos. Terwijl ik thuis was kwam er een bericht van dpd dat ik niet thuis was. Hierna was het niet duidelijk waar het pakket was. Door zelf na te gaan bij dpd punten heb ik het pakket gevonden.