
Art en Craft
Actief sinds: 7 november 2014
-
Net als meer dan 350 000 maandelijkse bezoekers kan jij bij Art & Craft steeds terecht voor jouw volgende elektronica-aankoop. Of je nu op zoek bent naar huishoud-elektro, multimedia, audio of fotografie: in ons assortiment met duizenden elektronica-artikelen vind je ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we ons best om deze artikelen tegen de scherpste prijs én beste service aan te bieden. Gevonden wat je zocht? Prima! Je pakket wordt hé-le-maal gratis bezorgd, ongeacht de prijs of grootte van de bestelling. Bovendien stellen wij alles in het werk om jouw bestelling de volgende dag al bij jou thuis te bezorgen. Last van keuzestress? Geen nood: je staat er niet alleen voor. Met al jouw vragen kan je steeds terecht bij onze productspecialisten & klantenservice. We streven er dan ook naar iedereen steeds een geweldige shopervaring te bezorgen. Als er toch nog iets schort, staat ons voltallig team met plezier voor je klaar.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3991 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Art en Craft is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Art en Craft België
- Vestigingsadres
-
Brugsesteenweg 466
9030 GentLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Art en Craft retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- Btw-nummer
- BE0454159839
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 279 beoordelingen
95,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 maart 2023
Marcel uit Deurne-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 maart 2023
P D van Tijn uit Dlft-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
niets
Het af te leveren produkt zou worden bezorgd op zaterdag maar werd pas bezorgd op de daaropvolgende maandagmiddag. Het verjaardagscadeau werd dus twee dagen te laat afgeleverd. Dus ik stond met lege handen bij de jarige. Graag compensatie voor deze veel te late aflevering. Graag een reactie
-
-
22 maart 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niet bezorgd! Communicatie met DPD strookt niet met werkelijkheid.
commonicatie
-
-
14 maart 2023
Ellen uit Nijmegen-
5Algemeen oordeel
-
5Levertijd
Ik wacht al een week op de bestelling
Informeer de klant over de vetraging
-
-
12 maart 2023
Guler uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets ging goed nog steeds niets bezorgd
Alles
-
-
3 maart 2023
Theo uit Venray-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Juiste produkt gelevert
Levertijd overschreden
-
-
28 februari 2023
Paul uit Rockanje-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Tijdstip van aflevering
Vriezer werd in verpakking op de gang voor kast neergezet en gingen na tekenen de deur uit
-
-
25 februari 2023
Joanna uit Lage Mierde-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Snelheid van levering
-
-
28 januari 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Ze bezorgden een dag eerder dan aangegeven
Respecteer de leveringsvoorwaarden van bol.com en zorg ervoor dat hun onderaannemer de wasmachine installeert
-
-
27 januari 2023
IC Paasse uit Meppel-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Wat ging niet goed. Bezorg datum die jullie (Bol.com) doorgaven is niet gehaald. Jullie moeten geen dingen beloven die je niet na kunt komen.
Bovenstaande! Aangeven dat de beloofde datum kan afwijken. Verder prima.
-
Retourneren en voorwaarden bij Art en Craft
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantievoorwaarden kan je terugvinden op deze pagina: https://www.artencraft.be/nl/klantenservice/garantievoorwaarden/
Wens je een artikel aan te melden voor herstelling, kan dat via deze pagina: https://www.artencraft.be/nl/herstellingsaanvraag/
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering was volgens afspraak
Adressering. Daar ontbrak de naam. Er stond alleen de bedrijfsnaam. Dat maakt het lastig om het pakketje bij de juiste persoon te krijgen