Avanta Group
Actief sinds: 16 juli 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
72 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Avanta Group is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Avanta Group B.V.
- Vestigingsadres
-
Keizersgracht 520 H
1017EK AmsterdamLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Avanta Group retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 82693358
- Btw-nummer
- NL862569114B01
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 150 beoordelingen
96,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 maart 2024
alain uit Brasschaat-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
18 maart 2024
Frank uit Hoek-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goede levering en op tijd
-
-
18 maart 2024
Jeroen uit Schinveld-
4Algemeen oordeel
-
2Levertijd
Het bestellen
Het bezorgen, er staat dat het geleverd is door de brievenbus maar helaas nog niks ontvangen.
-
-
17 maart 2024
Fadwa uit Gent-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
Niks
-
-
17 maart 2024
Henk uit Oudkarspel-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snele levering
Niks
-
-
16 maart 2024
Johan S uit Arnhem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Bezorging en instal
-
-
16 maart 2024
Michel uit Buggenhout-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Levering zoals voorzien
De verpakking was beetje beschadigd
-
-
14 maart 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
12 maart 2024
Pieter uit Stadskanaal-
9Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle accurate levering, goede communicatie.
-
-
12 maart 2024
Ysnd uit Alkmaar-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles was zoals het eruit zag bezorging ging vlekkenloos en de installatie ook
De aansluitingen van de planken van de tafel wat beter zodat ze allemaal gelijk zijn en niet de ene lager dan de ander
-
Retourneren en voorwaarden bij Avanta Group
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Producten die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet verpakt retour gestuurd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
snel geleverd