Ay Cosmetica
Actief sinds: 12 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1503 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Ay Cosmetica is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAy CosmeticaVestigingsadresBeneluxlaan 6111966WK HeemskerkKvK nummer62802887Btw nummerNL002506940B07Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Ay Cosmetica retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,1Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 58 beoordelingen
96,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 april 2024
Tine uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
-
-
12 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
12 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
-
-
11 april 2024
Tiny uit Amersfoort-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging was op tijd
-
-
8 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
5 april 2024
Mo uit Hhw-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 april 2024
Hennie uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Netjes verpakt; op tijd gekregen
De prijs van het artikel is verdubbeld
-
-
1 april 2024
Mirjam uit Friesland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel besteld en super snel geleverd. 1 dag sneller dan verwacht werd.
Niets. Super!
-
-
31 maart 2024
Cor uit Bunschoten-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
30 maart 2024
Lely uit Harlingen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging ging vlot en het product is goed
Doorgaan zoals het nu is
-
Retourneren en voorwaarden bij Ay Cosmetica
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Ay Cosmetica
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1503)
Als ik een puzzel bestel van 1000 stukjes verwacht ik geen exemplaar van 950 stukjes, die en goedkoper en slechter van kwaliteit zijn.
Gewoon leveren wat besteld is.