Lumiere books
Actief sinds: 19 augustus 2019
-
Lumiere books is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Lumiere books verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1396 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lumiere books is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Lumiere books
- Corr. adres
-
Tigrisdreef 111
3564GJ UTRECHTLet op, het correspondentie adres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lumiere books retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 75559587
- Btw-nummer
- NL001119796B15
Beoordelingen
-
6,4Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
6,6Levertijd
-
6,8Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 15 beoordelingen
66,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 mei 2022
Brigit uit Drunen-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Bezorging
-
-
13 april 2022
Gaby uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niet veel
Slechte communicatie dus dat kan beter. Heb het artikel via deze partner niet ontvangen.
-
-
26 maart 2022
eddy uit bilzen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Artikel besteld op 10 maart. Levertijd zou zijn 22 maart. Op 25 maart zelf een mail gestuurd met de vraag waar het artikel blijft. En mail ontvangen dat het artikel niet meer beschikbaar is. ??????
-
-
17 maart 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Het boek zat een een grote envelop. Had gedacht omdat het boek toch €125.00 kost is het mooi in gepakt maar helaas. Een paar dagen na het aankomen van het pakket kreeg ik van PostNL een brief van ( oeps te weinig postzegels op de brief) €10.56 omdat ze vergeten waren er postzegels op te plakken.
Heb contact gehad met bol.com en omdat ik geen app heb kunnen ze het niet achterhalen, echt raar! Ze weten toch waar ze het boek besteld hebben en ook mijn gegevens en mail adres. Ik bestel al jaren en ook mijn kinderen zijn vaste klant, Jammer dat het zo loopt.
-
-
18 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb geen boek gekregen
Eerst leveren en dan een beoordeling vragen
-
-
8 januari 2022
Melissa uit Grobbendonk-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
Het artikel was in de staat zoals beschreven en goed ingepakt.
Pakket is meer dan een week onderweg geweest en nooit reactie gehad op de e-mail die ik de verkoper gestuurd heb met de vraag of er een track en trace beschikbaar was. Ook nooit de vraag gehad of ik het pakket toch ontvangen heb. Een 2dehands boek van €50 verzenden zonder track en trace is niet ok.
-
-
28 oktober 2021
Eline uit Zoersel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Heb het boek nog steeds niet aangekregen, slechte communicatie, ik word steeds doorverwezen
-
-
17 september 2021
Jarno uit Raamsdonksveer-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
3Contact
Het laten weten dat ze met de vraag aan de slag gaan
Niks meer over mijn vraag gehoord
-
-
19 augustus 2021
Wilma uit Drachten-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik kreeg dezelfde dag een track en trace code
Ik heb mijn bestelde boek niet ontvangen. Ook reageert Belvedere books niet op berichten en mails.
-
-
8 maart 2021
Mark uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product is nooit geleverd. Heb wel direct mijn geld terug gekregen.
Levering product.
-
Retourneren en voorwaarden bij Lumiere books
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Lumiere books
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1396)
Boek is goed, niets mis mee
Ik vind het belachelijk dat ze geen verzendkosten hebben betaald en dat ik een aanmaning van de post heb ontvangen Dit heb ik nog nooit met Bol.com meegemaakt