Bertje Bel Online Winkels
Actief sinds: 20 december 2018
-
Bertje Bel Online Winkels is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Bertje Bel Online Winkels verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3730 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bertje Bel Online Winkels is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Bertje Bel B.V.
- Vestigingsadres
-
Zonnebaan 34
3542EE UtrechtLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bertje Bel Online Winkels retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 76682544
- Btw-nummer
- NL860745508B01
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,9Bezorging
-
6,4Contact
Afgelopen 3 maanden: 220 beoordelingen
94,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 december 2023
Eric uit Enschede-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 december 2023
Jan uit Tholen-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling was snel gedaan en zou na 1 dag geleverd worden volgens de mail.
Het geleverde artikel kwam helaas 5 of 6 dagen later. Kan aan PostNL gelegen hebben. Daar gaat de laatste tijd wel meer mis.
-
-
30 november 2023
cor uit huizen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Goed ontvangen
-
-
29 november 2023
Els uit Wormerveer-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Alles ging goed
-
-
29 november 2023
Klaas uit Musselkanaal-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Bestelling NIET ontvangen
Klachten afhandeling
-
-
29 november 2023
Martien uit Rossum-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Alles ging zoals het hoort volgens mij
-
-
29 november 2023
Leonie uit Zoetermeer-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel
Niets
-
-
28 november 2023
Peter uit Apeldoorn-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
3Bezorging
-
3Contact
Alles geleverd na veel bellen en mailen. Zowel naar Bertje Bel als Bol.com.
Leveren waar je mee adverteert, in juiste verpakking en juiste aantal. Sneller reageren op een mail van de klant.
-
-
28 november 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Alles
-
-
27 november 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Bertje Bel Online Winkels
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Gebruikersinvloeden vallen niet onder garantie. Producten mogen beoordeeld worden zoals dat in een winkel ook zou gebeuren. Duurzaam in gebruik nemen als specificaties kunnen worden nagekeken en/of het product zichtbaar is, kunnen niet retour. Producten mogen beoordeeld worden als daarvoor een noodzaak is en de verpakking net als het product in nieuwstaat retour komt.
In overleg met klantenservice
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Bertje Bel Online Winkels
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3730)
Snelle levering nou volgens mij is daar alles onder geregeld
Zo door gaan