BeterBoek-NL
Actief sinds: 23 mei 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
22604 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BeterBoek-NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPiramidionsVestigingsadresBourgognelaan 1025627KV EindhovenKvK nummer17242319Btw nummerNL001526183B14Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BeterBoek-NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
5,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 251
92,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 maart 2024
Cecile uit Den Bosch-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
2Bezorging
-
-
8 september 2021
Anne uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering.
Misschien verpakking. Telfort grote doos voor een klein boekje dat ook in een envelop had gekund.
-
-
17 augustus 2021
Jaap uit Weert-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Correcte levering
Spiralen zeer moeilijk uit elkaar te halen en breken. Verpakking slecht doos van producer beschadigd
-
-
16 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
25 januari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt!
Op tijd leveren
-
-
17 januari 2021
N.a. uit Heemstede-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Niers
-
-
16 januari 2021
Jan uit Renkum-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
nette verpakking via postNL en bezorging
eerste bericht ( van Bol.com of BeterBoek , weet ik niet meer) was bezorgen volgende dag, maar het werd dag later. Bij toeval - het was een cadeau - jammer maar niet ernstig.
-
-
13 januari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Boek in goede staat geleverd
Vertraging van levering melden via mail
-
-
10 december 2020
Miranda uit Overloon-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het was er snel
De prijs was hoog
-
-
7 december 2020
Margreet de Wit uit Grootebroek-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
Het is vrij snel bezorgd en er zit plastic folie om de doos.
De DVD moet goed vastgezet worden. Nu hoor ik dat het los zit. Ik weet niet of het hierdoor beschadigd is! Het is een cadeau dus ik maak het niet zelf open.
-
Retourneren en voorwaarden bij BeterBoek-NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- BeterBoek-NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (22604)
Het boek is aangekomen.
Het was in een veel te grote verpakking, was niet nodig en werd met moeite in de brievenbus gepropt, waardoor iemand anders het er voor mij uit moest halen met veel geweld. Er kon ook geen andere post meer bij.