
Boekenkraam.nl
Actief sinds: 17 april 2009
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
10857 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekenkraam.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Boekenkraam.nl B.v.
- Vestigingsadres
-
Postbus 930
1200AX HILVERSUMLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekenkraam.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 32153830
- Btw-nummer
- NL820675362B01
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 164 beoordelingen
97,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 maart 2023
Els uit Hilversum-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
-
12 februari 2023
Alex uit Apeldoorn-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
Tijd tussen bestellen en bezorgen was prima
Boek was niet zo goed als nieuw Zwaar beschadigd
-
-
23 januari 2023
Yvonne uit Den Haag-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Berichten over uitgestelde verzending
Het boek was op een bepaald moment bezorgd maar berichten over uitstel verzending bleven zich herhalen. Zijn inmiddels wel gestopt.
-
-
10 januari 2023
willem uit amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
AFSPRAAK WAS 3DAGEN TE LAAT
OP TIJD VAN AFSPRAAK LEVEREN
-
-
29 november 2022
Patricia uit Harmelen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Kon het boek makkelijk bestellen
Kreeg na bevestiging bestelling toehoren dat het boek niet leverbaar is ???
-
-
31 oktober 2022
Omer uit Apeldoorn-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Snelle bezorging
Waarschijnlijk was het boek in aanbieding en hebben ze vergeten om gele sticker helemaal af te halen.
-
-
30 oktober 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
Twee keer kreeg ik n mededeling dat het boek ‘bezorgd’ was, en twee keer was dat niet het geval
-
-
29 oktober 2022
Lizette uit Maastricht-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geleverd
Er kan meer over het kind in het boekje.bv eerste tandje Wanneer kruipt mijn banay
-
-
30 september 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
Snelheid, correctheid
Boek kwam erg beschadigd aan (hoek zwaar in de verdrukking) hoewel redelijk verpakt.
-
-
28 september 2022
Helga uit Duiven-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Toen ik het boek wilde bestellen kreeg ik een heel vreemde website en vertrouwde die site niet. Daarom heb ik di bestelling geannuleerd
Geen idee, misschien site duidelijker maken? Ik moest ook 2€ betalen maar dat lukte niet. Ook een reden om te annuleren.
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekenkraam.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb er nog niks van gelezen.
Dat ik de tijd neem in het te lezen.