
Boekenkraam.nl
Actief sinds: 17 april 2009
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
10727 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekenkraam.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Boekenkraam.nl B.v.
- Vestigingsadres
-
Postbus 930
1200AX HILVERSUMLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekenkraam.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 32153830
- Btw-nummer
- NL820675362B01
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,1Contact
Afgelopen 3 maanden: 130 beoordelingen
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 januari 2023
Pauline uit Halfweg-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
19 november 2022
Jilly uit Oegstgeest-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 november 2022
Quinte uit Vlaardingen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Communicatie over levering
Dag te laat
-
-
27 september 2022
Marjo uit Alkmaar-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Snel verzonden, goede kwaliteit
-
-
23 september 2022
A. uit Wijnjewoude-
6Algemeen oordeel
-
5Levertijd
?
Bezorging. Boek zou 22/9 bezorgd zijn, maar is er nog niet. Om mijn pakje te kunnen volgen moet ik volgens bol.com ook de app ineens op mijn telefoon zetten. Wat een waanzin!
-
-
6 september 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Bezorging
Netjes verpakt, snel geleverd
Nvt
-
-
15 augustus 2022
J. uit Hoogeveen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Boek kwam netjes ingepakt Bunnik door denrievenbus.
Vond het vrij lang duren
-
-
10 juli 2022
L uit Helmond-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel netjes verpakt, de levertijd klopte zoals op bol.com beschreven stond.
Wellicht dat er iets sneller geleverd kan worden (2-7 besteld, 6-7 bezorgd)
-
-
28 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
14 juni 2022
Thea uit Spijkenisse-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Boek was beschadigd dat stond er niet bij vermeld toen ik deze bestelde. Was een veel langere levertijd dan vermeld.
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekenkraam.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering, netjes verpakt
Alles ging prima