
BoekXL.nl
Actief sinds: 9 oktober 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6587 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BoekXL.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Prondis
- Vestigingsadres
-
Elingsloane 25 B
9251MN BURGUMLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BoekXL.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 52529436
- Btw-nummer
- NL001149995B18
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 70 beoordelingen
98,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 december 2022
Sanne uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
10 augustus 2022
A uit Alkmaar-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
Dit is geen waslijndraad het is gewoon nylondraad in waslijn draad hoort een stalen kern te zitten
-
-
25 juli 2022
B uit Purmerend-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
Weinig
Je houden aan de afgesproken levertijd
-
-
30 juni 2022
Erna uit Nijverdal-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
3Contact
Niets
Afspraken nakomen en een beter passende oplossing bieden.
-
-
1
Gewijzigd op 22 juni 2022
JolandaHeeft de tekst nu aangepast dat het niet gaat om een set maar om 1 emmer. Maar geen reactie naar mijde klant. Bij dit soort fouten hoor je als leverancier kleur te bekennen naar de klant en te leveren wat je aanbied of hebt aangeboden. Eind april was er al een klacht door een andere misleide klant
19 juni 2022
Jolanda uit Weert-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
snelle levering
leveren wat wordt verwacht
-
-
30 april 2022
Crielaard uit Roosendaal-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
Boek had op iedere bladzijde flinke waterschade.
Goed opletten voor dat je een boek verstuurd.
-
-
28 april 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het rietje van de drinkbeker was binnen een week stuk.
-
-
10 april 2022
Mieke uit Heerlen-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
het boek werd afgeleverd op de aangegeven tijd
het boek was aan een hoek beschadigd, het was een kadootje wat ik de dag erna nodig had, dus geen tijd om het boek terug te sturen.
-
-
6 april 2022
Juda uit Apeldoorn-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
De levering
Boek had schade op de kaft en koffie spetters op de bladzijdes. Ik mocht het terugsturen, maar dan denk ik; die moeite voor 20 euro. Ik vind het alleen zeer slordig dat het een tweedehands boek lijkt, als je een nieuwe besteld en daar gaat het mij om.
-
-
5 april 2022
Jannie uit Utrecht-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Contact
Heb het nog niet ontvangen
Zou zaterdag komen Nu dinsdag hoop vandaag
-
Retourneren en voorwaarden bij BoekXL.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bestelling op tijd, product werkt
Ik had zilver besteld en kreeg wit