Book Specialist
Actief sinds: 15 januari 2016
-
Book Specialist is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Book Specialist verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2373 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Book Specialist is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaam62 Damrak DirectVestigingsadresZeverijnstraat 141216GK HilversumKvK nummer55416683Btw nummerNL851699388B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Book Specialist retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 april 2024
TH uit Veldhoven-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
8 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
23 maart 2024
Cynthio uit Nieuw-Vennep-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
10 maart 2024
Matthijs.m uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Probleem snel opgelost
-
-
6
Gewijzigd op 1 maart 2024
DavidIs alsnog nageleverd. Ik vind het wat vreemd dat de klant eerst moet terugmelden dat de levering niet heeft plaatsgehad, terwijl de leverancier dat ook kan zien in de status van postnl. Het lijkt erop dat de eerste zending wel is opgevoerd, maar nooit aan postnl is mee gegeven. Waarom dan pas act...
25 februari 2024
David uit Gorinchem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb het nog niet ontvangen
Heb het nog niet ontvangen
-
-
25 februari 2024
Lia uit Rotterdam-
8Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelheid van leveren
Informatie van inhoud boek, met die kinderlijke tekeningen, had ik het niet gekocht.
-
-
10 februari 2024
Nico uit Vries-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snelle correcte levering
Prima zo
-
-
3 februari 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
24 december 2023
M. uit-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zeer snelle en nette levering.
-
-
14 december 2023
Marcel uit Grave-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
4Contact
Snelle levering
Pakketje is door brievenbus gepropt, dat kon ook niet anders door de omvang, en is daardoor ernstig beschadigd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Book Specialist
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Book Specialist
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2373)
Op tijd geleverd, en in goede staat
Is prima zo