Brand Family
Actief sinds: 28 augustus 2019
-
Welkom bij Brand Family! Brand Family is een internationale online retailer, actief in de Benelux. Bij Brand Family maken wij uw leven graag een stukje makkelijker. Dit doen wij met eerlijke producten en persoonlijk klantcontact. Want zeg nou eerlijk, zo hoort winkelen toch te zijn? Heeft u vragen? Onze productspecialisten helpen u graag verder. Wij zijn dagelijks tussen 9:00 - 17:00 bereikbaar, mailen kan natuurlijk altijd via hallo(apenstaartje)brandfamily.nl.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
35 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Brand Family is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBrand FamilyVestigingsadresRietdekkerstraat 411825BT AlkmaarKvK nummer85037702Btw nummerNL863481929B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Brand Family retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 78 beoordelingen
98,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 maart 2024
Nadia El Fatni uit Alphen aan den rijn-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
20 december 2023
Alexander uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 december 2023
saskia uit Cadier en Keer-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
-
-
8 november 2023
Nele uit Tessenderlo-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering was snel
Heb het artikel 2 keer moeten bestellen omdat de eerste keer een verkeerd artikel was geleverd
-
-
15 oktober 2023
Katrien uit Merelbeke-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Er wordt extra betaald om op een bepaald uur een bepaalde dag de levering te krijgen, echter was dit hier niet het geval. Zwaar ontgoocheld. Waarom betaal je bij voor iets wat niet mogelijk is! Ik verwacht dat dit spontaan terugbetaald wordt
-
-
11 september 2023
Nasiga uit Barendrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
We hebben nog niks binnen gekregen we worden elke teleurgesteld bij de ophaal point
Graag zo snel mogelijk bestelling binnen
-
-
30 april 2023
Student KUL uit Leuven-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het werkt. Niet geschikt voor grote boeken maar oké voor de prijs.
Het is made in china brol. Echte alibaba alike. Heb het plastieken logo er al van getrokken omdat het ronduit schaamtelijk is. Gewoon een grote oplage vanuit China inkopen en een stickertje met je logo op plakken is diep, vandaar ook de prijs. Als student zeg ik ça va...
-
-
20 februari 2023
Ronald uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Niks
Zorgen dat die banden warm worden maar je valt er niet mee af is pure onzin
-
-
3 augustus 2022
Klaus uit-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering
Werkt slecht, geen mes word echt scherp
-
-
7 juli 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
leveringstijd product
Foto en info was onduidelijk, product viel tegen bij ontvangst. Retour gestuurd. reour tijd en terugbetaling duurt te lang
-
Retourneren en voorwaarden bij Brand Family
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Brand Family
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (35)
de levering ging goed
contact gehad over stift wat ik gekocht had, en vervolgens niets meer gehoord. dat vond ik niet fijn.