
Bronkhorst Boeken
Actief sinds: 22 juli 2009
-
Verkoop van nieuwe boeken in alle genres. Wij verzenden 9 van de 10 keer binnen 24 uur tijdens werkdagen, een enkele keer duurt de verzending langer zonder berichtgeving. Gelieve te mailen of te klantcontacten in de koopaccount bij vragen, u krijgt binnen 24 uur bericht. Voor spoed mag u ons bellen 06 10502010. Wij hanteren een retour-termijn van 30 dagen - retourneren is gratis.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1704 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bronkhorst Boeken is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Bronkhorst Boeken
- Corr. adres
-
Meidoornlaan 39
4233CP AMEIDELet op, het correspondentie adres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bronkhorst Boeken retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 30266273
- Btw-nummer
- NL001526345B11
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 40 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 juni 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 juni 2022
Ilona uit Lubbeek-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
28 juni 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
27 juni 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
26 juni 2022
Niesko uit Meppel-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
Het artikel was goed verpakt
Ik kreeg mijn bestelling 1 dag te laat. Op de website werd een nieuw boek aangeboden voor 60 euro. Ik kreeg een 2e hands boek voor 20 euro. Later kreeg ik het bericht dat het nieuwe boek al jaren niet meer gedrukt werd. Maar dan hadden ze het ook niet moeten aanbieden. Nu nog mijn geld terug.
-
-
25 juni 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
goed verpakt en snel geleverd
-
-
25 juni 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Artikel was goed verpakt, mooi handzaam boekje voor een goede prijs.
Een dag later dan verwacht geleverd, maar dit was voor mij geen probleem.
-
-
19 juni 2022
Sara uit Vlaams Brabant-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het bestelde boek was stevig verpakt en is in prima staat gearriveerd.
De levering met DPD is geen meevaller. Boek besteld op 28/5 en dag later een mail van bol dat het pakket aan DPD is bezorgd. Maar levering pas op 13/6 en volgens track en trace heeft het pakket half Nederland doorkruist: van Veenendaal naar Gorinchem, Berkel en Rodenrijs, terug naar Veenendaal. Euh?
-
-
14 juni 2022
Hansonides uit Bolsward-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 juni 2022
Adrie uit Noordwijkerhout-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
alles
-
Retourneren en voorwaarden bij Bronkhorst Boeken
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het boek ging verloren. Na mail met Bol heeft BronkhorstBoeken via mail contact opgenomen met mij. Zij hebben het boek terug besteld en onmiddellijk gestuurd. Vroeger dan de week dat het nodig was om terug te bestellen en ... ik heb een extra boek gekregen. Fantastisch !!!
Bestellingen gaan verloren maar dat gebeurt buiten BronkhorstBoeken. En ze hebben het prima opgelost. Dus ik ben een tevreden klant. Alleen zonde van het verloren boek.