Coolbrands
Actief sinds: 9 september 2009
-
Coolbrands is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Coolbrands verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
92 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Coolbrands is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Coolbrands B.v.
- Vestigingsadres
-
Autoweg 14
3911TK RHENENLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Coolbrands retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 80470300
- Btw-nummer
- NL861683304B01
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 31 beoordelingen
96,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 maart 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 maart 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 maart 2023
Pauline uit Almere-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 maart 2023
evi uit lille-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
vlotte levering
-
-
4 maart 2023
henri uit Roermond-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
levering en tijd
zou nu niet weten
-
-
27 februari 2023
Jan uit Ede-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Alles
-
-
-
23 februari 2023
Veroni uit Lichtenvoorde-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geleverd, prachtig product
Niet twee dozen gebruiken, is niet nodig
-
-
22 februari 2023
Cor uit Ede-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel en correct geleverd en tijdig geïnformeerd over de aflevering.
-
-
22 februari 2023
Hub uit Valkenburg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
-
-
14 februari 2023
HaGre uit Deventer-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles is naar wens verlopen1
Nvt
-
Retourneren en voorwaarden bij Coolbrands
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op alle hygiëne producten zoals tandenborstels, scheerapparaten etc. Kunnen wij helaas uw artikel, na openen van de verpakking, niet retour nemen Op alle verkopen van Coolbrands valt carry-in garantie. Dit betekent dat bij een defect artikel de koper verantwoordelijk is voor het verzenden, danwel brengen van het artikel aan de reparatieservice. Let op! het reparatietraject kan tot 6 weken duren en bij constatering van onjuist gebruik, val of waterschade vallen zijn de reparatiekosten voor de koper.
Bij reparatie graag het aankoopbewijs en klachtomschrijving meersturen evenals het adres waar het artikel naar geretourneerd kan worden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Coolbrands
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (92)
Prima levering Goed ingepakt