Coolbrands
Actief sinds: 9 september 2009
-
Coolbrands is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Coolbrands verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
112 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Coolbrands is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Coolbrands B.v.
- Vestigingsadres
-
Autoweg 14
3911TK RHENENLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Coolbrands retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 80470300
- Btw-nummer
- NL861683304B01
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 53 beoordelingen
94,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 december 2022
G uit Tilburg-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
-
27 december 2022
Mehari uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Niks
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
-
-
20 december 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het machine werd zonder bellen gewoon voor de deur afgeleverd. Uren later hebben we het pas gevonden. Gelukkig in goede staat.
Bellen, we waren thuis!
-
-
7 augustus 2022
Michelle uit Broek op langedijk-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verzending
Omschrijving van product
-
-
29 juni 2022
Khaled uit Almelo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Ik heb het nog niet ontvangen
Wees eerlijk over levertijden
-
-
27 april 2022
Eliza uit Weesp-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Airfryer is een mooi vorm gegeven apparaat. Maar de foto bij bol.com is misleidend.Er staan zwarte, keramische bakvormpjes op. Maar je krijgt slappe, siliconen vormpjes. Heb ivm met vragen Coolbrands gebeld maar kreeg een bandje.Tel.nr ingesproken maar na 1,5 eek nog niet teruggebeld.
-
-
18 maart 2022
Marie-Jeanne uit Knokke-Heist-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
De levering van het pakje was vlug!
Men leverde een verkeerd exemplaar die 12 euro goedkoper was en ik kreeg een factuur voor hetgeen ik echt bestelde, dus 12 euro duurder!
-
-
15 maart 2022
Cheryl uit Apeldoorn-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel is op tijd bezorgd
Heel slecht was de verpakking. Deze was zo beschadigd dat het leek of het apparaat tweedehands was. Dit heeft mij een zeer negatieve indruk gegeven. Ik ging twijfelen of er iets mis was met het apparaat. En dat voor een product van bijna 350 euro
-
-
15 februari 2022
Hanneke uit Ede-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Verpakt als geopend en weer dichtgeplakt
Bij de productomschrijving stond dat deze machine geschikt was voor koffiebonen. Dat was dus niet zo. Erg jammer als je eerst de bonen zelf moet malen🙄 dat voelde als een foute verkoopstunt en dus hebben we deze retour gedaan.
-
-
24 december 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles netjes teruggestuurd Maar nog na 14 dagen geen geld terug
Eerder betalen
-
Retourneren en voorwaarden bij Coolbrands
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op alle hygiëne producten zoals tandenborstels, scheerapparaten etc. Kunnen wij helaas uw artikel, na openen van de verpakking, niet retour nemen Op alle verkopen van Coolbrands valt carry-in garantie. Dit betekent dat bij een defect artikel de koper verantwoordelijk is voor het verzenden, danwel brengen van het artikel aan de reparatieservice. Let op! het reparatietraject kan tot 6 weken duren en bij constatering van onjuist gebruik, val of waterschade vallen zijn de reparatiekosten voor de koper.
Bij reparatie graag het aankoopbewijs en klachtomschrijving meersturen evenals het adres waar het artikel naar geretourneerd kan worden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Coolbrands
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (112)
De levering
Het product was stuk bij levering