Coolbrands
Actief sinds: 9 september 2009
-
Coolbrands is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Coolbrands verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
132 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Coolbrands is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Coolbrands B.v.
- Vestigingsadres
-
Autoweg 14
3911TK RHENENLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Coolbrands retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 80470300
- Btw-nummer
- NL861683304B01
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 51 beoordelingen
94,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zoān mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 december 2022
Dave uit Ranst-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 november 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 september 2022
HUBERT uit DIKSMUIDE-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
op tijd geleverd, wel bij de buren geen briefje gevonden waar het was geleverd.
levering in de voormiddag
-
-
9 augustus 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Precies wat we zochten
Levertijd anders dan op de bevestiging
-
-
3 augustus 2022
Tanja uit Roermond-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
29 juli 2022
Jade1 uit Maasmechelen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering, veilig verpakt
Nvt
-
-
27 juli 2022
A.C. vd Wiel uit Rotterd-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Bezorging
prettig geregeld
niets
-
-
24 juli 2022
AnnieDieren uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De bezorging
-
-
8 juli 2022
Rudy uit Eernegem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt
-
-
22 mei 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Levering product snel en goed
Omschrijving product klopte niet. De ventilator kan niet zwenken zo als is aangeven als op de site. Dit was echter wel een van de hoofdreden dat ik het kocht
-
Retourneren en voorwaarden bij Coolbrands
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op alle hygiƫne producten zoals tandenborstels, scheerapparaten etc. Kunnen wij helaas uw artikel, na openen van de verpakking, niet retour nemen Op alle verkopen van Coolbrands valt carry-in garantie. Dit betekent dat bij een defect artikel de koper verantwoordelijk is voor het verzenden, danwel brengen van het artikel aan de reparatieservice. Let op! het reparatietraject kan tot 6 weken duren en bij constatering van onjuist gebruik, val of waterschade vallen zijn de reparatiekosten voor de koper.
Bij reparatie graag het aankoopbewijs en klachtomschrijving meersturen evenals het adres waar het artikel naar geretourneerd kan worden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Coolbrands
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (132)
Bestellen en leveren.
Correcte(re) beschrijving en zorgen dat de afbeeldingen kloppen. Beetje misleidend zo.