De Tweede Kans Boeken
Actief sinds: 29 maart 2016
-
De Tweede Kans Boeken is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. De Tweede Kans Boeken verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden. Niet alle artikelen mogen worden teruggestuurd. Bekijk hier welke dat zijn.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
323 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Tweede Kans Boeken is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Tweede Kans BoekenVestigingsadresHagenstein 183834BZ LeusdenKvK nummer65301536Btw nummerNL003119913B28Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Tweede Kans Boeken retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,2Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 122
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 oktober 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
-
16 september 2023
Elza uit Volendam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
21 juli 2023
Patrick uit Heerlen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering.En goede kwaliteit van het boek.
Geen verbetering
-
-
16 februari 2023
Rolf uit Etten -leur-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Kwaliteit boek was zeer goed
Eigenlijk niets er ontbreekt niets aan de bestelling
-
-
12 februari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Boek is snel geleverd
Zag er niet zo goed uit als beschreven en het online gedeelte was al gebruikt in tegenstelling wat er beschreven stond
-
-
28 januari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
22 november 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Geleverd op de dag die was aangegeven, boek in perfecte staat.
-
-
14 oktober 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niks
-
-
20 september 2022
Damian uit Katwijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 juni 2022
Kefjah uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles, juiste artikel, goed ingepakt en levwrtijd
-
Retourneren en voorwaarden bij De Tweede Kans Boeken
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Tweede Kans Boeken
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (323)
Alles eigenlijk
Boek is te theoretisch. Had ik niet helemaal verwacht