
DealDonkey.com
Actief sinds: 21 januari 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1160 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DealDonkey.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- DealDonkey.com
- Vestigingsadres
-
Haverstraat 31
2153GB NIEUW-VENNEPLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DealDonkey.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 52030873
- Btw-nummer
- NL850270406B01
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
8,4Contact
Afgelopen 3 maanden: 177 beoordelingen
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 augustus 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
19 augustus 2022
cn uit 's-Gravenhage-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
19 augustus 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
18 augustus 2022
yvonne uit Oldenzaal-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 augustus 2022
Dorna uit Maastricht-
10Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles is goed gegaan.
-
-
17 augustus 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 augustus 2022
Ans uit Vleuten-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
Het product
De af spraak van de bezorging
-
-
14 augustus 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 augustus 2022
Karin uit Loon op Zand-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Verkeerde poef gehad Na een telefoontje, direct geregeld, en na 2dagen de goede poef in huis
Nvt
-
-
14 augustus 2022
Karela uit Eemdijk-
9Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Weinig
-
Retourneren en voorwaarden bij DealDonkey.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Het producten testen kan altijd, toch liever retourneren? Zorg dat het product niet vies is, het product als nieuw in de originele verpakking wordt teruggestuurd. De volgende producten kunnen wij niet retour accepteren: - Om hygiënische redenen, producten die gedragen en gebruikt zijn (mits defect). - Als er een accessoire mist van het product en dit niet gemeld is dat het ontbrak. - Als het product is teruggestuurd zonder de originele verpakking (mits defect). - Als de verzendzegel op de originele verpakking zit, dus geen omdoos.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
alles ging goed geen klachten
houden zo