
DeBoekenafdeling
Actief sinds: 17 oktober 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1739 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DeBoekenafdeling is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- De Naamafdeling
- Vestigingsadres
-
Jacques Veltmanstraat 185
1065DB AmsterdamLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DeBoekenafdeling retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 34223252
- Btw-nummer
- NL002152114B07
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
5,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 september 2023
Peter uit Oisterwijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 september 2023
Engeltje uit Sneek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Het boek was is zeer goede staat ,en netjes en goed verpakt
De bezorging Na bestellen kreeg ik direct bericht : morgen in huis. Dezelfde avond bericht : uiterlijk zaterdag in huis Zondag kreeg ik bericht het word morgen tussen 8 en 18 uur bezorgd Maandag kreeg ik het zelfde bericht als zondag Dinsdag ,zelfde bericht als maandag Pas donderdag ontvange
-
-
28 augustus 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
bestelde product is na 4 dagen nog niet geleverd
-
-
11 augustus 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling was prima
Het bezorgbedrijf post nl is zeer traag mat bezorgen, al diverse keren een bestelling later geleverd dan aangekondigd.
-
-
5 augustus 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging
De tijd afspraak. Op de afgesproken dag bezorgen.
-
-
30 juli 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 juli 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
22 juni 2023
Kaatje uit Ninove-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Heel snelle levering
-
-
8 juni 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Vlotte bezorging
Verpakking zag er wat verkreukeld uit, maar inhoud was prima
-
-
28 mei 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
ndet ging pima
-
Retourneren en voorwaarden bij DeBoekenafdeling
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel