DeBoekenbron.com
Actief sinds: 24 april 2019
-
De Boekenbron begeleidt in het uitgeven van een boek op een persoonlijke manier en vindt service-gericht werken een pré. U wordt altijd persoonlijkt te woord gestaan. Daarnaast is de kwaliteit van groot belang. Door jarenlange ervaring in de grafische industrie ligt dit laatste op een hoog niveau.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
11 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DeBoekenbron.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVan Driel GrafischVestigingsadresAmbachtsstraat 63284XW Zuid-BeijerlandKvK nummer24316107Btw nummerNL001545998B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DeBoekenbron.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 30
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8
Gewijzigd op 22 november 2023
Probleem lag bij PostNL
21 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
13 december 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Artikel is snel geleverd, goed verpakt en geen beschadigingen
Niets
-
-
10 augustus 2022
Bea uit Vlaardingen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
alles
niks
-
-
25 juli 2022
Jody uit Oss-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Belofte qua bezorging nagekomen, netjes verpakt
Geen
-
-
30 mei 2022
Vivian uit Hoogvliet-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8
Gewijzigd op 26 februari 2022
Omdat ze heel persoonlijk de klacht hebben behandeld en het niet hun fout is dat ik niemand kon bereiken. Op de pagina die ik zag (ik kan screenshots bezorgen) van bol.com, kon ik geen verkoper contacteren. Anderzijds heeft de verkoper een probleem met zijn website. Ze zullen dit oplossen.
19 februari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
De juiste boeken werden goed verpakt geleverd.
Ik ontving mijn eerste bestelling pas 10 dagen na bestelling. Intussen kon PostNL en Bol me niet zeggen waar de bestelling zat. Ik heb een 2e x dezelfde bestelling geplaatst die de dag erop werd geleverd. Nu zit ik dus met 2 boeken te veel en is het nog een heel gedoe om de boeken terug te sturen.
-
-
10 november 2021
Sytze uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
super snel geleverd, goed verpakt,
-
-
29 augustus 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt incl. extra's, snel geleverd.
-
-
18 augustus 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
-
-
21 juli 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Netjes, op tijd
-
Retourneren en voorwaarden bij DeBoekenbron.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets, het boek nog steeds niet ontvangen
Het daadwerkelijk leveren van het boek...