Dutch Goods
Actief sinds: 22 maart 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dutch Goods is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOG CommerceVestigingsadresBetuwestraat 305018AK TilburgKvK nummer82230129Btw nummerNL003658066B55Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dutch Goods retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
5,9Algemeen oordeel
-
5,8Productinformatie
-
7,0Levertijd
-
5,6Bezorging
-
4,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 20
50,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 mei 2022
Saskia uit Den Helder-
2Algemeen oordeel
-
-
20 mei 2022
Ariane uit Seraing-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
La livraison dans les temps, le produit acheté correspond à celui présenté
-
-
20 mei 2022
Yvonne uit Helmond-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geleverd
-
-
20 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks. Ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen.
Het artikel (op tijd) leveren. En in ieder geval tijdig laten weten wanneer het artikel wel wordt geleverd.
-
-
19 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb nog steeds mijn pakketje niet gekregen alsook niet op het afleveradres waar het dan zou moeten zijn
De koeriersdienst betere communicatie kaartje staat 2 dingen aangekruisd zowel bij buren geleverd en op postpunt niemand heeft het
-
-
19 mei 2022
Leontien uit Zaandam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
17 mei 2022
Miranda uit Duiven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Contact
1ste z besteld en verkeerd artikel geleverd gekregen.. opnieuw moeten bestellen waardoor hetzelfde artikel ineens 5 euro duurder was.die zou donderdag 's geleverd worden maar kwam nooit aan.. Contact gezocht met verkoper artikel Dat artikel is nogmaals verstuurd en arriveerde vandaag..weer foute
Juiste product leveren of bij fout, het artikel voor zelfde prijs aanbieden ipv ineens duurder
-
-
16 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
had een goed kwaliteit product besteld van Feber en kreeg een product van de Action geleverd. Dit is dus misleiding. De doos was dicht getaped met bruine tape. Was dus duidelijk al een keer door iemand terug gestuurd. Was in vuilniszak verpakt.
-
-
14 mei 2022
Adriana uit Middelstum-
5Algemeen oordeel
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Een normaal verpakking er om heen Voor een cadeau is het te goedkoop uitzien
-
-
14 mei 2022
Ssp uit Aveen-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering- goede verpakking
-
Retourneren en voorwaarden bij Dutch Goods
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Binnen 30 dagen retourneren van een product wat u niet functioneert zoals u had verwacht.
Werkt het product niet zoals gewenst? Stuur het dan terug en wij repareren het of ruilen het in voor een werkende.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Dutch Goods
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2)
Heb het artikel nog steeds niet ontvangen, volgens de mail had deze de 15e mei, jongstleden al binnen moeten zijn. PostNL heeft het pakket ook nog niet onvangen, volgens de track & trace. Beetje vreemd
volgens afspraak het bestelde artikel ook echt afsturen, niet iets beloven en niet nakomen.