
Erik Tonen Books
Actief sinds: 21 juni 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5152 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Erik Tonen Books is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Tonen, Erik
- Vestigingsadres
-
kloosterstraat 48
2000 antwerpenLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Erik Tonen Books retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- Btw-nummer
- BE0502208392
Beoordelingen
-
9,7Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,6Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 19 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 maart 2023
Ingrid uit Amsterdam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
9 maart 2023
Nicole uit Harelbeke-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
productinformatie, prijs/kwaliteit, levering en uitstekend verpakt.
Doe zo verder !
-
-
5 maart 2023
Leen uit Belgie-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zeer verzorgd afgeleverd
-
-
2 maart 2023
Charlotte uit Leiderdorp-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Levering en dan zeer fraai ingepakt.
niets
-
-
2 maart 2023
Rik uit Bavikhove-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Perfecte levering - vroeger dan voorzien. Perfecte verpakking ****. Schitterende service.
Niets
-
-
2 maart 2023
Johan uit Leeuwarden-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering, goed verpakt
Niets
-
-
10
Gewijzigd op 2 maart 2023
JosilOmdat niet op tijd leveren te wijten is aan de bezorger en niet aan de verkoper. En dit was onjuist aangegeven door mij .
28 februari 2023
Josil uit Westervoort-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Jammer dat op het afgesproken tijdvak niet bezorgd kon worden ivm drukte😏dan heb ik de volgende keer liever een bezorgmoment op een ander tijdstip! Nu heb ik een middag thuis zitten wachten en kon ik het bestelde vervolgens ergens anders ophalen...héél vervelend!
Niet teveel inplannen voor de bezorger, zodat afspraken kunnen worden nagekomen!
-
-
25 februari 2023
Serge uit Beerzel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Super snel en fantastische verpakking
-
-
16 februari 2023
Wim uit Alphen aan den Rijn-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd, goed verpakt. Ben tevreden
Het is goed zo.
-
-
15 februari 2023
guido uit diever-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
levering, snel , goed verpakt
-
Retourneren en voorwaarden bij Erik Tonen Books
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De bezorging, prachtige verpakkingen,
Geen verbeter punten!