
hbl.be
Actief sinds: 2 juli 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
21051 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner hbl.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- hbl.be
- Corr. adres
-
Parijsstraat 16
3000 LeuvenLet op, het correspondentie adres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van hbl.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- Btw-nummer
- BE0457003226
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 43 beoordelingen
93,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review

Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 mei 2022
Roverandum uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
28 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
artikel nooit gehad. Vorige keer ook probleem met deze verkoper (twee weken leveringstijd voor een strip)
Als de verkoper het artikel niet (meer) heeft, niet te koop aanbieden
-
-
19 maart 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Bezorging
-
-
18 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
veel te laat geleverd - meer dan 4 weken na de beloofde levertijd geen goede communicatie en opvolging met dit probleem
-
-
10 februari 2022
Jos uit Hulst-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Beter inpakken, bubbelplastic standaard rond boek. Nu kwam boek met twee beschadigde hoeken uit de verpakking :-(
-
-
10 februari 2022
Mathieu uit Brussel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Alles. Het product is nog steeds niet geleverd. Ik heb geen enkele info over wanneer dat wel zal gebeuren. Ondertussen is de beloofde levertijd met 1 week overschreden. Product was als verjaardagscadeau voorzien... deze is lang voorbij.
-
-
26 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
het inpakken van het produkt
-
-
14 januari 2022
Sven uit Helmond-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel was niet goed verpakt. Het kwam verbogen aan. Waardoor ik het artikel terug moest sturen
Betere verpakkingen gebruiken.
-
-
29 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling nooit ontvangen.
-
-
28 december 2021
Willy uit Voorst-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, heb het op 12 december besteld, nog steeds NIET ontvangen
Bestelling leveren!!!
-
Retourneren en voorwaarden bij hbl.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Geen levering, geen bericht: dit overkwam me nu de tweede keer !
ALLES !