
hbl.be
Actief sinds: 2 juli 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
21051 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner hbl.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- hbl.be
- Corr. adres
-
Parijsstraat 16
3000 LeuvenLet op, het correspondentie adres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van hbl.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- Btw-nummer
- BE0457003226
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 43 beoordelingen
93,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review

Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 december 2021
Amandine uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 oktober 2021
Els uit Werkendam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
20 september 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Heel mooie kwaliteit.
Helaas stond de verkeerde taal aangegeven in de product omschrijving. Hier door bestelling terug gestuurd.
-
-
19 september 2021
Gloria uit Berchem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
We kregen het juiste pakje 1 dag later dan uiterste datum ..
Het traject van het pakje ..het ging 4 pakjes diensten langs om dan toch terug te komen naar het eerste en dan geleverd te worden ..
-
-
7 september 2021
Alex uit-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
Goed aangekomen.
Wel een paar dagen later, dan gepland en aangegeven
-
-
27 augustus 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Late bezorging.
Op beloofde tijd afleveren.
-
-
7
Gewijzigd op 26 augustus 2021
annis in orde gebracht
24 augustus 2021
ann uit Menen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
2Contact
Nog geen antwoord over de vraag hoe het zit met mijn bestelling.
Leveren, er is gewoonweg geen levering geweest.
-
-
1 augustus 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 11 juli 2021
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
11 juni 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
Wij zij op 8 juni de boek ontvangen maar nog steed niet gekregen.
-
-
1 juli 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
Retourneren en voorwaarden bij hbl.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed ingepakt en op de gegeven dag bezorg!!