Gearguru
Actief sinds: 26 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
799 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Gearguru is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- HENROTECH
- Vestigingsadres
-
Prins Boudewijnlaan 7D11
2550 KontichLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Gearguru retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- Btw-nummer
- BE0439821853
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 16 beoordelingen
91,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 maart 2024
Saskia uit Purmerend-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
24 maart 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
15 maart 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
3Levertijd
-
9Bezorging
Pakket is uiteindelijk geleverd
Later geleverd dan beloofd
-
-
13 maart 2024
François uit Deurne(Antwerpen)-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles op tijd en netjes verpakt.
Weet het niet.
-
-
12 maart 2024
Marianne Kempen uit Lelystaf-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De ViFit Run bevalt niet maar daarvoor contact opgenomen met Medisana. Het was
-
-
5 maart 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Bezorging
Correcte levering
-
-
8
Gewijzigd op 5 maart 2024
CarlaHet artikel is intussen toch nog geleverd en Gearguru heeft de klacht goed opgepakt en vlot afgehandeld.
1 maart 2024
Carla uit Hengelo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets want ik heb de bestelling niet ontvangen. De bestelling is aangekondigd bij GLS op 23 februari maar verder is er niets gebeurd.
Het artikel leveren lijkt mij.
-
-
29 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
ok
ok
-
-
27 februari 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
18 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Alles
-
Retourneren en voorwaarden bij Gearguru
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Alle klachten dienen ons binnen de 8 dagen na ontvangst van de orderbevestiging of factuur bij aangetekende brief te worden meegedeeld. Onze waarborg beperkt zich tot de kwaliteit van onze producten. Indien deze gebrekkig is, dan beperkt onze verplichting zich – welke ook de gevolgen zijn van het gebrek – tot de prijs van het product. Henrotech nv is ook niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals vertraging van levering. Nochtans vervalt elke waarborg tegen onzichtbare gebreken indien de gebruiksaanwijzing niet werd opgevolgd of de goederen niet oordeelkundig werden behandeld. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Henrotech nv de keuze hebben de geleverde goederen te vervangen of te herstellen. Elke andere schadevergoeding wordt uitgesloten. Onze gebruiksaanwijzingen en de eventuele garanties die vervat zijn in onze promotionele literatuur, doen in geen geval afbreuk aan de bovenvermelde bepalingen en brengen onze aansprakelijkheid niet ter sprake. Deze aansprakelijkheidsbeperking is tevens van kracht indien, om welke reden ook, onze technici hulp of advies bieden of geboden hebben rechtstreeks of onrechtstreeks bij de keuze van het te gebruiken product of bij de behandeling en het gebruik ervan. a. Andere klachten dan die welke verborgen gebreken beogen, worden niet erkend, teruggenomen of omgeruild, indien de Koper een of ander werk aan de goederen heeft uitgevoerd zonder de goedkeuring die schriftelijk en van tevoren door onze Technische Dienst werd gegeven of indien de klachten niet schriftelijk binnen 48 uren na ontvangst ter kennis van Henrotech nv werden gebracht. Henrotech nv behoudt zich het recht voor te kiezen tussen de vervanging van de terecht geweigerde goederen en de terugbetaling van de aankoopprijs. b. Er mogen geen goederen teruggezonden worden zonder voorafgaandelijk schriftelijke toestemming van onze Technische Dienst. Dergelijke toestemming betekent in geen geval dat de goederen gebrekkig of niet conform erkend werden door Henrotech nv. De teruggezonden goederen reizen, hoe het ook zij, op risico van de Koper en zullen franco aan onze magazijnen verstuurd worden. c. Omwille van hygiënische redenen kunnen producten niet worden teruggenomen of omgeruild. Verkochte produkten worden enkel teruggenomen indien ze in de oorspronkelijke verpakkingen zijn, onbeschadigd en ongeopend. 30 % van de aankoopsom zal verrekend worden als administratiekost.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel en goed geleverd. Duidelijke informatie over de zending.