Het Duurzame Boek
Actief sinds: 7 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Het Duurzame Boek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHet duurzame boekVestigingsadresOud Kerkhof 46001JN WeertKvK nummer82318395Btw nummerNL003675803B84Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Het Duurzame Boek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 58
92,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 augustus 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
-
13 juli 2022
Henk uit-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
een dag later dan gepland. Er was een fout gemaakt bij de sortering
-
-
29 juni 2022
Rose uit MECHELEN-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
27 juni 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Was wat ik er van verwachtte
Was op tijd geleverd
-
-
26 mei 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Netjes verpakt. Alleen post nl had weer eens een te lange bezorgt ijs. Verkoper heeft op tijd verstuurd
-
-
20 mei 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
Verzending Oké
Bevuilde kaften vd 3 boekdelen. 😮💨
-
-
16 mei 2022
Paul uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
boek ziet er goed uit op enkele kleine beschadigingen na.
Levertijd lang. Het pakket heeft 4 dagen bij de sorteerafdeling van DHL gelegen. Door matig inpakken, in folie en papieren zak, beschadiging van een van de hoeken van de band voorzijde. Niet zo ernstig om het boek te retourneren.
-
-
21 april 2022
Aldert uit Delft-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Verpakking OK, boek zelf ook.
Levering was een week later dan een ander, op dezelfde datum en ook in Nederland besteld exemplaar.
-
-
16 april 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
10 april 2022
Maarten uit Roterdam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Het Duurzame Boek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
niks
website-aanbieding actueel houden. nu eerste twee weken wachten en dan blijkt het boek er niet (meer) te zijn.