- Home
- hq-securityshop.nl

hq-securityshop.nl
Actief sinds: 16 juni 2016
-
Bij HQ Security geldt: iedere klant heeft recht op gratis support. Heeft u vragen over de installatie, activatie en of configuratie? Wij helpen u áltijd. Gratis! De garantietermijn speelt hierin geen rol, namelijk, ook na deze periode helpen wij u altijd! Heeft u een camera of een compleet systeem gekocht en heeft u de camera('s) liever in een andere kleur (u heeft de keuze in zwart of wit, bij sets is een combinatie mogelijk), of wilt u dat wij de harde schijf alvast voor u inbouwen? Laat het ons weten en wij regelen het voor u. Gratis!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
10 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner hq-securityshop.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- HQ Security
- Vestigingsadres
-
Centraalspoor 50
6846GJ ARNHEMLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van hq-securityshop.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 83127437
- Btw-nummer
- NL862740034B01
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,7Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 20
95,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 december 2021
**** uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
19 maart 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
16 februari 2021
Martijn uit Venlo-
9Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Het product werd netjes verpakt en geleverd. Het pakket was weliswaar een dag te laat, echter lag dit niet aan de verkoper maar aan de bezorger, zijnde DHL. Ik heb persoonlijk niets anders dan negatieve ervaringen met DHL, onvriendelijk personeel en komen structureel te laat. Overstappen van bezorge
Geen opmerking.
-
-
13 februari 2021
Jennifer uit Tongeren-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Precies wat we wilden.
Configuratie
-
-
23 januari 2021
BAEYENS uit WICHELEN-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Alles was goed en nauwkeurig in gepakt. over installatie kunnen we nog geen beoordeling geven, omdat hij nog niet is gei stalleerd.
Ze Haden een bericht op mijn gsm gezet maar ze moeten wat trager en duidelijker praten, want ik verstond in mijn voicemail er niets van
-
-
13 januari 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 december 2020
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
15 oktober 2020
Maaike uit Alkmaar-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Netjes verpakt!
Ging allemaal heel soepel
-
-
19 september 2020
Frans uit Huissen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Super snel geleverd (werd dezelfde dag gebracht)
-
-
13 september 2020
JP uit Gavere-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering op tijd
Goede camera, maar misleidende productomschrijving. De camera draait enkel manueel bij installatie (na openen behuizing) en heeft geen automatisch PTZ mogelijkheden.
-
Retourneren en voorwaarden bij hq-securityshop.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op alle Hikvision artikelen hanteren wij een garantietermijn van 3 jaar
Reparatie-aanvragen doen wij graag in overleg. In sommige, urgente gevallen zullen wij een artikel tijdelijk vervangen. Heeft u een defect, bel ons dan even. Wij regelen het voor u in overleg!
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering met duidelijke informatie