
Koif
Actief sinds: 31 maart 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
166 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Koif is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Bvba Koif
- Vestigingsadres
-
Terbekehofdreef 51 B
2610 WilrijkLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Koif retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- Btw-nummer
- BE0672645807
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 138 beoordelingen
96,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 maart 2023
Anne uit Enschede-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
11 februari 2023
Max uit Leusden-
4Algemeen oordeel
Snel en gratis verzonden.
Ik bestel iets zodat ik niet naar de winkel hoef. Blijkbaar moest ik tekenen voor het in ontvangst nemen van mijn pakket van €15. Ik was niet thuis en nu moet ik alsnog naar de stad, naar de winkel om mijn pakket op te halen… Daar gaat in mijn ogen heel de lol van iets bestellen.
-
-
9 februari 2023
Shahram moshir uit Turnhout-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets
op tijd leveren en niet tweedehands toestel leveren, de doos was open en bijna kapot en de toestel was zeker ooit gebruikt geweest
-
-
9 februari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
-
4 januari 2023
René uit Heerenveen-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Levering
Doos was zodanig dichtgeplakt dat ik vermoed dat het een showmodel is.
-
-
9 december 2022
Edwin uit Wapse-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Niks ging goed… stonden tot 2 keer toe bij het verkeerde huis…terwijl er echt nr 21 op het pakketje stond… wij kloppen op raam geen reactie.. uiteindelijk is het pakketje naar een post.nl locket gebracht…
Alles
-
-
5 december 2022
Miet uit Turnhout-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Snelheid wasoke
De besteller belt zelfs niet ! Hij rijdt gemakshalve rechtstreeks naar afhaalpunt!! De afspraak was wel anders!!
-
-
20 november 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Aan bellen niet aan de deur zetten
-
-
11 november 2022
Dirk uit St Joriswinge-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Materiaal is zoals gevraagd
Er is NIET geleverd op de afgsproken en gevraagde data
-
-
31 oktober 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Fout product ontvangen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Koif
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Indien er een herstelling of vervanging moet gebeuren onder de garantie is het aan de klant om ons de defecte toestel te bezorgen. De herstelling of vervanging is kosteloos en valt onder de wettelijke garantie.
Gelieve de defecte toestel naar ons op te sturen met melding van uw bestelnummer of case nummer.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bezorging
Ik kreeg een ander product dan ik had besteld retour gedaan