
Lotte & Julius
Actief sinds: 24 november 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
175 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lotte & Julius is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- TDW Trading B.V.
- Vestigingsadres
-
Zeddamseweg 7
7075EA EttenLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lotte & Julius retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 67426980
- Btw-nummer
- NL856983998B01
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 997
97,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 september 2023
Kees uit Leiden-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
29 april 2023
Willy uit Lelystad-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
20 maart 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
het product was netjes ingepakt. leverdata was correct binnen de afgesproken tijd .
het pakketje is door postnl geleverd . jammer dat de chauffeur niet aangebeld heeft . Heb hem wel nog gezien en gesproken . Hij had t pakketje al over de omheining gezwierd. Verschoot daar wel van. Dit pakketje was niet breekbaar Maar wat als er wel iets breekbaar was geweest ?
-
-
23 januari 2023
Kath uit Oost Souburg-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Omschrijving, email contact, levering en verzending/verpakking
-
-
12 januari 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Prima geleverd
-
-
9 november 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geleverd en tracking ok
-
-
27 oktober 2022
Tineke uit Maasdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd bezorgd,
-
-
19 oktober 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
23 september 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
alles was wel goed.
..
-
-
2 september 2022
hans uit haarlem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snel laten bezorgen product ag er goed uit
nvt
-
Retourneren en voorwaarden bij Lotte & Julius
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Prima op tijd bezorgd goed product
Niets