matrasdirect.nl
Actief sinds: 28 januari 2016
-
Bestel je matras en andere slaapkamer producten sneller, voordeliger en vertrouwd bij de bekendste matrassenwebshop van NL. Matrasdirect.nl is al 25 jaar online actief en vele tevreden klanten zijn u voorgegaan. Ook via Bol.com zijn wij al jaren succesvol actief met ook goede reviews als resultaat.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1348 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner matrasdirect.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMatras Direct B.V.VestigingsadresPhileas Foggstraat 1357825AW EmmenKvK nummer63152096Btw nummerNL855114435B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van matrasdirect.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 10 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 november 2022
rien uit Alphen NB-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 mei 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
4Contact
-
-
28 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel was goed verpakt, maar zonder bon, retourbon of wasvoorschrift.
Het juiste artikel sturen, ik bestelde 140x200cm en kreeg 160x200cm
-
-
20 september 2021
Rico uit Arnhem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Bezorging
de levering
product omschrijving
-
-
19 september 2021
Kitty uit Nederweert-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
ik heb maar 1 matrashoes ontvangen ipv 2
-
-
2 augustus 2021
Bibliokat uit Houten-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Werd bezorgd en was heel.
De tanden zijn te dik en gaan over mijn haar heen ipv erdoor. Heb er dus niets aan.
-
-
27 april 2021
Wim uit Herkingen-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
15 dagen te laat
Op tijd leveren
-
-
22 april 2021
Petra uit Alkmasr-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Was totaal niet wat ik verwachtte
Kwaliteit bij het artikel zetten
-
-
15 januari 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Bezorging
Verpakking
Lag buiten op de stoep
-
Retourneren en voorwaarden bij matrasdirect.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Topmatras geleverd zonder beschermhoes ,was een een plaat rood schuimrubber wel van de goede afmeting.
waarom zonder afneembare beschermhoes?moet nu weer een beschermhoes kopen.