- Home
- Mercurias
Mercurias
Actief sinds: 10 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2220 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mercurias is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Mercurias
- Corr. adres
-
Diamantstraat 1 F
7554TA HENGELO OVLet op, het correspondentie adres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mercurias retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 71160469
- Btw-nummer
- NL858603421B01
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 181 beoordelingen
98,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review

Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 mei 2022
Marta uit Vught-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
8 maart 2022
Chrissy uit Strijen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Pakket niet bezorgd
-
-
28 december 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
5Bezorging
artikel was goed verpakt maar had duidelijk wel een moeilijk transport gekregen. maw doos was redelijk beschadigd artikel gelukkig niet.
levering. was via postNL pakketje 4 dagen later gekregen en was 2 dagen niet duidelijk waar het was via de tracer
-
-
17 december 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd leveren ik kreeg mijn bestelling 4 dagen later dan was gezegd
-
-
18 november 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heel vreemd want ik heb de luiers nog niet ontvangen! Ik ben lid van Select en dan verwacht je toch dat er een snelle levering. Maandag besteld en nu donderdag nog niks binnen! Ziek meisje thuis dus dan is jullie service geweldig maar in dit geval waardelooos. Naar de winkel gegaan luiers gehaald
Ik heb de bestelling nog niet ontvangen
-
-
31 oktober 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
-
6Contact
Verkoper reageerde wel goed op alle gezeik met DHL: goedkoop is altijd duurkoop, DHL is altijd vertraging of kwijt of verkeerde informatie via de app. Wil gewoon nooit meer verzendingen ontvangen met DHL.
Op tijd leveren, moest weer een week achter mijn spullen aanhengelen door verzending met die verschrikkelijke DHL...
-
-
1 oktober 2021
Marja uit Zwolle-
3Algemeen oordeel
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Snel geleverd
Slecht ingepakt. Artikel niet netjes gevouwen en bescherm papier er heel verkreukeld boven op gelegd. Niet leuk als je iets cadeau wil geven !!
-
-
3
Gewijzigd op 11 september 2021
dirkjeheb een te goed bon vaan 5 euro gekregen
6 september 2021
dirkje uit haren-
1Algemeen oordeel
-
1Contact
kon het niet thuis op mijn adres krijgen
gewoon naar mijn huis adres heb nog gebeld maar kon niet
-
-
26 augustus 2021
Jac uit Venray-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Het artikel lekte, de hele doos was nat.
Beter verpakken dat het niet kapot kan.
-
-
4 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Mercurias
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De verzending vrijdag bestel nu is het dinsdag nog niks in huis