Mercurias
Actief sinds: 10 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3450 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mercurias is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKR Operations B.V.VestigingsadresDiamantstraat 1 F7554TA HengeloKvK nummer71160469Btw nummerNL858603421B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mercurias retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,1Contact
Afgelopen 3 maanden: 426 beoordelingen
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
16 april 2024
Joke uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Het ontvangen van het artikel
Kortere bezorg tijd duurde echt lang voor dat hij hier was
-
-
16 april 2024
Sharita uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
16 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
-
-
9
Gewijzigd op 17 april 2024
GuidoEr is een nette mail gestuurd met daarin een tegemoetkoming. Bovendien is de ergernis weer eens ontstaan door de vreselijke werkwijze van DHL en daar kan Mercurias niet veel aan doen. DHL is in deze regio al jaren onverbeterlijk. Ik maak geen gebruik van de tegemoetkoming, tenzij DHL die betaalt.
16 april 2024
Guido uit Drunen-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Bestellen Staat van de verpakking Juiste artikel ontvangen
Niet DHL laten bezorgen. Brievenbus pakketje konden ze niet bezorgen. Een terugkerend verschijnsel bij hun. Afgegeven in naburig dorp. Pas dagen later kon iemand het voor mij ophalen.
-
-
16 april 2024
Betsie uit Venray-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ging prima
Niets was prima
-
-
16 april 2024
Mirjam uit Westwoud-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Niets
-
-
16 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Geen idee
-
-
16 april 2024
Elise uit Rijnsburg-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle verzending, bestelling netjes verpakt en in orde!
-
Retourneren en voorwaarden bij Mercurias
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Geen aanmerkingen