
mijnkookwinkel
Actief sinds: 17 december 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
572 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner mijnkookwinkel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Mijnkookwinkel B.v.
- Vestigingsadres
-
Oude Kerkplein 69
6711AZ EDE GLDLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van mijnkookwinkel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 80504981
- Btw-nummer
- NL861695380B01
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 78 beoordelingen
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 maart 2023
Frank uit Ekehaar-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
-
-
15 februari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Niets
Een waterkoker besteld en een thermoskan gekregen...
-
-
8 december 2022
Sonia uit Knokke-
1Algemeen oordeel
Het is verloren gegaan had het gekocht voor kadeau
-
-
4 december 2022
Kris Boeckx uit Gierle-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
2Bezorging
Eigenlijk weinig.....
NIET mogelijk om thuis te leveren terwijl we de ganse dag thuis waren! Dan naar Post NL punt, verpakking was los, geen bescherming voor een toch wel dure pan!!!
-
-
12 september 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
levering was voorzien voor 09.09.2022, nog niets ontvangen, ook geen bericht
-
-
24 juli 2022
Herman uit Wilrijk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
28cm besteld en 30 cm ontvangen. Alles behalve goed gekeken zeker?
-
-
18 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik heb dit artikel nooit ontvangen maar dit ligt aan PostNL volgens mij
-
-
7 juni 2022
Felix uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product niet ontvangen
-
-
25 mei 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tot op heden nog niets ontvangen. We zijn 14 dagen verder…
-
-
17 mei 2022
Lemmens uit Brasschaat-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Produit beantwoord niet aan de beschrijving. Het is geen fluitketel
-
Retourneren en voorwaarden bij mijnkookwinkel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Afhandeling van retour zendingen
Tot 2x toe een waterkoker besteld, maar een thermoskan geleverd gekregen. Mogelijke fout codering magazijn. Ik zou horen wanneer dit hersteld was. Helaas. Na een week zelf gebeld. Probleem bleek opgelost. Opnieuw waterkoker besteld. Dit keer juiste artikel ontvangen. Deze bleek echter beschadigd.