
MUSIC STORE professional GmbH
Actief sinds: 6 februari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MUSIC STORE professional GmbH is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- MUSIC STORE professional GmbH
- Vestigingsadres
-
Istanbulstrasse 22 -26
51103 KölnLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MUSIC STORE professional GmbH retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 73849588
- Btw-nummer
- NL813108081B01
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,4Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 911
94,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 oktober 2022
Corry uit Poeldijk-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 juli 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
6Contact
Het artikel is wel geleverd , maar .... NIET aan huis , zoals werd gevraagd EN betaald !!!
Het zou wel correcter zijn als de keuze is gemaakt voor een " thuislevering " dat het ook degelijk thuis word geleverd en NIET in een afhaalpunt .
-
-
16 juli 2022
Marcel uit Zoetermeer-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Het pakket werd bezorgd
Geen kapotte spullen sturen en correspondentie in het Nederlands.
-
-
3 maart 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Verkeerde product geleverd...
-
-
6 februari 2022
Xaime uit Leiden-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb niks gekregen binnen de afgesproken levertijd, geen reactie op mail. Nu 4 dagen na de uiterste leverdatum heb ik nog steeds niks binnen
-
-
14 januari 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Zonder overleg aflever adres veranderd naar afhaalpunt 2 weken na beloofde afleverdatum, zending geweigerd.
-
-
2 november 2021
Rob uit Drenthe-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Ik heb 3 kleine producten besteld.Deze werden alle 3, separaat bezorgd. Ik denk dat dit een stuk eenvoudiger kan in 1 zending.
-
-
21 april 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
Dit artikel top andere artikelen niet helaas
Klantservice
-
-
19 april 2021
Stefan uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets.
Het product zou op 13 april geleverd worden. Het is nu 6 dagen later en heb npg steeds niets mogen ontvangen.
-
-
12 april 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel is niet aangekomen.
Het artikel correct verzenden.
-
Retourneren en voorwaarden bij MUSIC STORE professional GmbH
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik wil gewoon mijn geld terug het artikel viel tegen , heb het terug gestuurd en nu houden ze het tegoed. Wij zijn helemaal niet musical , dit was een cadeautje voor een gehandicapt kleinkind